Der Power BI-Bericht „Stornierungen“

Überblick und Zweck

Überblick

Der Bericht „Stornierungen“ enthält eine detaillierte Analyse der Kursstornierungen innerhalb einer Organisation. Dabei werden systemseitig und von Lernenden veranlasste Stornierungen unterschieden. Dieser umfassende Bericht soll die Gründe für Kursstornierungen aufdecken und stellt Analysen auf einer Reihe detaillierter Seiten bereit: „Alle Gründe“, „Durch System“ und „Durch Lernenden“. Jede Seite verfügt über sortier- und durchsuchbare Tabellen, in denen die einzelnen Stornierungen zusammen mit den jeweiligen Gründen, den Anmeldedaten und den zugehörigen Kursen aufgeführt sind. Durch die Analyse von Trends und Mustern bei diesen Stornierungen soll der Bericht Stakeholdern helfen, sowohl systemische Probleme als auch das Verhalten der Lernenden, das zu Stornierungen führt, besser zu verstehen. Ein solches Verständnis ist entscheidend für die Weiterentwicklung von Kursgestaltung, Terminplanung, Barrierefreiheit und allgemeiner Schulungseffizienz, um schlussendlich die Abbruchquote zu senken und die Motivation und Zufriedenheit der Lernenden zu steigern.

 

Zweck

Der Zweck des Berichts „Stornierungen“ besteht darin, eine grundlegende Analyse der Registrierungsstornierungen innerhalb von Learn365 zu ermöglichen, die als Ausgangspunkt für die Fortentwicklung und Personalisierung der Berichtsfunktionen durch die Benutzer dient. Der Bericht soll nicht nur wertvolle Aufschlüsse über die Gründe für Stornierungen geben, sondern Benutzer auch dazu anregen, sich eingehender mit den Daten zu befassen, die Berichte an die eigenen Bedürfnisse anzupassen und ihre analytischen Fähigkeiten zu verbessern.

Durch das Untersuchen und Anpassen des Berichts können Benutzer ein umfassenderes Verständnis der Schulungsdynamik gewinnen und wirksamere Strategien entwickeln, um das Engagement zu stärken und Stornierungen einzudämmen. Wir möchten alle Benutzer dazu ermutigen, ihre Berichte eigenverantwortlich zu erstellen und die flexiblen Tools in Power BI zu nutzen, um ihre Analysen anzupassen und so die Effektivität ihrer Schulungsinitiativen zu verbessern.

 

Berichtsstruktur

Überblick

Der Bericht umfasst mehrere Visualisierungen (Diagramme und Graphen), die Interaktionsmöglichkeiten bieten, um spezifische Datensätze zu erkunden. Zu den Schlüsselkomponenten gehören Filter und Slicer links im Bericht. Mit diesen können Sie die Darstellung der Daten maßschneidern.

 

Filter und Slicer

Filter und Slicer ermöglichen es Ihnen, nur diejenigen Daten anzuzeigen, an denen Sie interessiert sind. Sie sind auf den meisten Seiten gleich, sodass Sie beim Navigieren durch verschiedene Berichtsabschnitte jeweils dieselben Filter nutzen können.

 

Wie man Filter anwendet

• Einzelauswahlfilter: Diese sind durch runde Optionsfelder gekennzeichnet und ermöglichen die Auswahl genau einer Option.
• Mehrfachauswahlfilter: Diese erkennen Sie an den quadratischen Schaltflächen. Halten Sie die STRG-Taste (bzw. die Befehlstaste beim Mac) gedrückt, um mehrere Optionen auszuwählen.
• Obligatorische und optionale Filter: Obligatorische Filter sind mit der Beschriftung „Auswählen“ versehen und müssen festgelegt werden, um Daten anzuzeigen. Optionale Filter sind mit „Filter“ gekennzeichnet.

 

Auf allen Seiten verwendete Filter

• „Katalog(e) filtern“: Wählen Sie Kataloge aus, um nur Daten zu sehen, die zu den ausgewählten Katalogen gehören.
• „Eine Schulung auswählen“: Die Auswahl ist obligatorisch, um Daten anzuzeigen. Hiermit wird die Analyse auf eine bestimmte Schulung beschränkt.
• Statusfilter („Obligatorisch“, „Anmeldung“, „Abschluss“): Hier gliedern Sie Daten nach verschiedenen Status, um Visualisierungen dynamisch zu aktualisieren und relevante Bereiche hervorzuheben.

 

 

Gebrauchsanweisung

Dieser Bericht enthält verschiedene Diagramme und Graphen, die Ihnen helfen, die Daten mithilfe visueller Darstellungen zu verstehen. Sie können auf verschiedene Weise mit den Visualisierungen interagieren.

• Details anzeigen. Zeigen Sie einfach mit der Maus auf einen beliebigen Teil eines Diagramms oder Graphen. Nun wird ein kleines Feld mit detaillierteren Informationen (wie Zahlen oder Prozentangaben) zu dem Element angezeigt, auf das Sie zeigen.
• Drilldowns. Wenn Sie ausführlichere Daten zu einem bestimmten Abschnitt eines Diagramms sehen möchten – z. B. zu einem Abschnitt in einem Kreisdiagramm oder einem Balken in einem Balkendiagramm –, klicken Sie einfach darauf. Eine solcher Aktion öffnet einen so genannten „Drilldown“, d. h., es werden ausführlichere Informationen zu diesem Abschnitt angezeigt, und die auf der gesamten Seite angezeigten Daten werden entsprechend Ihrer Auswahl geändert.

 

Startseite des Berichts „Stornierungen“

 

 

Überblick

Die Startseite fungiert als Begrüßungsfenster für den Zensai-Bericht „Stornierungen“ und bietet Nutzern einen ersten Überblick und wichtige Tipps zur effektiven Navigation und Nutzung des Berichts. Diese Seite ist von entscheidender Bedeutung, um den Kontext festzulegen und sicherzustellen, dass die Benutzer Berichtsfunktionen und Best Practices verstanden haben, bevor sie sich eingehend mit der Datenanalyse befassen.

 

Navigation zu den Berichtsabschnitten

Klicken Sie auf eine der Schaltflächen, um den jeweiligen Bericht aufzurufen. Jede Schaltfläche ist entsprechend dem Abschnitt, zu dem sie führt, eindeutig beschriftet, sodass Sie sich nahtlos durch den Bericht bewegen können.

 

 

• Übersicht über Stornierungen. Stellt eine umfassende Zusammenfassung der Stornierungsgesamttrends bereit und veranschaulicht allgemeine Statistiken und wichtige Analysen zu den Stornierungsmustern innerhalb des Unternehmens.
• Alle Gründe. Enthält eine vollständige Liste der von den Benutzern angegebenen Gründe für Stornierungen, wodurch häufige Probleme oder Trends bei der Unzufriedenheit mit Schulungen oder logistischen Herausforderungen erkannt werden können.
• Grund: Durch System. Analysiert systemseitig initiierte Stornierungen und liefert Einblicke in die Auswirkungen auf die Schulungsteilnahme.
• Grund: Durch Lernenden. Legt den Schwerpunkt auf Stornierungen, die direkt von Lernenden initiiert wurden, und vermittelt ein genaueres Verständnis der individuellen oder externen Faktoren, die Benutzer dazu veranlassen, ihre Schulungsregistrierungen zu stornieren.

 

Seite „Übersicht über Stornierungen“.

 

 

Überblick

Auf dieser Seite werden Stornierungsdaten zusammengefasst, um umfassende Metriken auf dem Dashboard anzuzeigen. Die Daten werden nach verschiedenen Kriterien wie Zeit, Abteilung, Kurstyp und einzelner Lernender segmentiert, um Muster und Ursachen für Stornierungen zu erkennen.

 

So funktioniert es

Dieser Berichtsabschnitt extrahiert Schulungsdaten, um aggregierte und vergleichende Analysen anzuzeigen. Die Daten sind nach Schulung, Schulungstyp, Anforderung, Abteilung und Lernendem kategorisiert.

 

Visualisierungen und Analysen

Visualisierungen

KPIs. Zeigt die Gesamtzahl der Stornierungen an, aufgeschlüsselt nach Stornierungen, die systemseitig bzw. durch Lernende veranlasst wurden.

Stornierungen nach Monat. Ein Liniendiagramm zeigt Trends im Zeitverlauf und unterscheidet dabei zwischen systemseitig und von Lernenden veranlassten Stornierungen.

Stornierungen nach Abteilung und nach Lernenden. Die Balkendiagramme geben Aufschluss darüber, welche Abteilungen und welche Lernenden Kurse am häufigsten stornieren, und weisen so auf mögliche Problembereiche oder mangelndes Engagement hin.

Stornierungen nach Schulungstitel. Zeigt Kurse mit hohen Stornierungsraten an.

Anmeldungen nach Kurstyp und Pflicht- versus Wahlkurs. Anhand dieser Diagramme lässt sich analysieren, wie sich verschiedene Kurstypen und die Frage, ob es sich dabei um Pflicht- oder Wahlkurse handelt, auf die Stornierungsquoten auswirken.

 

Analysen

Die Daten können saisonale Trends oder Spitzen bei den Stornierungen aufzeigen, die mit bestimmten Ereignissen oder betrieblichen Veränderungen innerhalb des Unternehmens zusammenhängen.

Die Analyse der Stornierungen nach Abteilung und einzelnen Lernenden kann Aufschluss darüber geben, ob bestimmte Gruppen zusätzliche Unterstützung oder flexiblere Terminoptionen benötigen.

Hohe Stornierungsquoten bei bestimmten Kursen könnten eine Überprüfung dieser Programme erforderlich machen, um sicherzustellen, dass sie den Bedürfnissen und Erwartungen der Lernenden entsprechen.

Auch kann eine Untersuchung des Verhältnisses zwischen obligatorischen und optionalen Kursen, die storniert werden, Aufschluss über die Motivation und das Engagement der Lernenden geben.

Mithilfe der Seite „Übersicht über Stornierungen“ erhalten Stakeholder wertvolle Einblicke in die Faktoren, die zu Kursstornierungen führen. Dies ermöglicht zielgerichtete Maßnahmen zur Verbesserung der Kursabschlussquoten und zur Optimierung des Schulungsangebots.

 

Seite „Alle Gründe“

 

 

Überblick

Die Seite „Alle Gründe“ im Stornierungsbericht enthält eine ausführliche benutzerspezifische Aufschlüsselung der Stornierungen für verschiedene Kurse und Schulungsveranstaltungen. Sie ist darauf zugeschnitten, einzelne Stornierungsdatensätze anzuzeigen, wobei die jeweiligen Gründe für eine Stornierung hervorgehoben werden und ein übersichtlicher Einblick in Muster oder Probleme auf Detailebene geboten wird.

 

So funktioniert es

In diesem Abschnitt werden in einem detaillierten Tabellenformat alle Benutzer aufgelistet, die sich für einen Kurs angemeldet und diesen anschließend storniert haben. Dazu gehören wichtige Informationen wie die E-Mail-Adresse, das Anmeldedatum, der jeweilige Kurs und der genaue Grund für die Stornierung. Ferner gibt es Sortier- und Filterfunktionen, mit denen Benutzer Stornierungen nach bestimmten Kriterien wie Datum, Kurs oder Stornierungsgrund anzeigen können, was eine gezielte Analyse erleichtert.

 

Visualisierungen und Analysen

Visualisierungen

Detaillierte Datentabelle. Zeigt eine umfassende Liste aller registrierten Benutzer sowie die entsprechenden Kursdetails und Stornierungsgründe an. Diese Tabelle enthält Spalten für Benutzer, E-Mail-Adresse, Registrierungsdatum, Datum der Stornierung, Katalogbezeichnung, Kursname und den ausdrücklichen Grund für die Stornierung.

Filteroptionen. Benutzer können die Daten nach bestimmten Kursen, Terminen oder Stornierungsgründen sortieren, wodurch es einfacher wird, relevante Informationen zu finden oder Trends innerhalb bestimmter Parameter zu erkennen.

 

Analysen

Mustererkennung. Durch Analyse der angegebenen Stornierungsgründe können Administratoren häufige Probleme bei verschiedenen Kursen oder Abteilungen feststellen, beispielsweise häufige Stornierungen aufgrund von Terminüberschneidungen oder Unzufriedenheit mit den Kursinhalten.

Benutzerspezifische Analyse. Die Möglichkeit, Stornierungsgründe einzelner Benutzer einzusehen, hilft zu verstehen, ob es sich um Einzelfälle oder um ein Muster handelt. Dies kann ausschlaggebend sein, um systemische Probleme zu beheben oder gezielte Unterstützung zu leisten.

Kursspezifische Trends. Die Analyse bestimmter Kurse mit hohen Stornierungsraten bietet Anhaltspunkte für die Überarbeitung von Kursinhalten, Terminen oder Marketingstrategien, um die Teilnahmequote zu erhöhen und die Absprungrate zu senken.

Durch die Bereitstellung einer übersichtlichen und detaillierten Aufstellung aller Stornierungen ist die Seite „Alle Gründe“ ein unverzichtbares Tool zum Verstehen und Verbessern der Kursbeteiligungsquoten und der allgemeinen Schulungseffizienz innerhalb des Unternehmens.

 

Seite „Durch System“

 

 

Überblick

Die Seite „Durch System“ enthält Informationen zu systemseitigen Stornierungen und gibt einen detaillierten Überblick über automatische Änderungen an Schulungsplänen oder Wiederholungen. Diese Seite ist wesentlich, um den Umfang der vom System verursachten Unterbrechungen von Schulungsprogrammen nachzuvollziehen.

 

So funktioniert es

Dieser Abschnitt enthält eine umfassende Liste aller durch das System stornierten Kurse mit detaillierten Angaben zu jedem Stornierungsfall und benutzerspezifischen Daten. Er erfasst verschiedene Attribute wie Benutzerdaten, Zeitpunkte der Anmeldung bzw. Stornierung, Kurstitel und konkrete Stornierungsgründe. Die Informationen werden in einer Tabelle dargestellt, die sortiert und gefiltert werden kann. Auf diese Weise können Administratoren Muster analysieren und häufige Ursachen für vom System veranlasste Stornierungen identifizieren.

 

Visualisierungen und Analysen

Visualisierungen

Detaillierte Stornierungsdatentabelle. Zeigt eine umfassende Liste der Stornierungen an, die so kategorisiert sind, dass nur die vom System veranlassten Stornierungen, einschließlich wichtiger Daten wie Benutzer, E-Mail-Adresse, Kurstitel und Stornierungsgrund, angezeigt werden.

Filter- und Sortieroptionen. Ermöglicht es Benutzern, die Tabelle nach Datum, Kurs oder bestimmten Stornierungsgründen zu filtern und die Daten zu sortieren, um die für ihre Analyse relevanten Informationen besser zu organisieren und anzuzeigen.

 

Analysen

Identifizierung systematischer Probleme. Durch die Auswertung der Daten können Administratoren Gemeinsamkeiten bei systemseitig veranlassten Stornierungen erkennen, beispielsweise bestimmte Kurse, die häufig betroffen sind, oder Zeiten im Jahr, in denen Stornierungen besonders häufig vorkommen.

Betriebliche Verbesserungen. Die aus diesen Daten gewonnenen Erkenntnisse können zu Korrekturen bei Planung und Verwaltung von Kursen führen und dadurch möglicherweise die Anzahl der vom System veranlassten Stornierungen reduzieren.

Verbesserte Nutzung. Das Verständnis der Gründe für systemseitige Stornierungen kann dazu beitragen, den Anmelde- und Planungsprozess zu optimieren, um künftige Störungen zu vermeiden und somit die Benutzerfreundlichkeit insgesamt zu verbessern.

Auf dieser Seite können Stakeholder Detailinformationen zu systembedingten Stornierungen einsehen, um fundiertere Verwaltungsentscheidungen zu treffen und betriebliche Optimierungen vorzunehmen, die zu einer Minimierung der Unterbrechungen im Schulungsbetrieb beitragen.

 

Seite „Durch Lernende“

 

 

Überblick

Die Seite „Durch Lernende“ befasst sich speziell mit Stornierungen durch Lernende und bietet ausführliche Einblicke in die Gründe, warum Einzelne ihre Kursanmeldungen stornieren. Diese Seite unterstützt Sie dabei, Lernverhalten und Motivationen der Lernenden besser nachzuvollziehen, was wiederum zur Entwicklung von Strategien zur Förderung von Lernkontinuität und Zufriedenheit beitragen kann.

 

So funktioniert es

Auf dieser Seite werden Einzelheiten zu allen von Lernenden veranlassten Stornierungen aufgeführt, darunter benutzerspezifische Informationen wie Namen, E-Mail-Adressen, Anmeldedaten, Kurse und die angegebenen Stornierungsgründe. Die Daten sind in einer durchsuch- und sortierbaren Tabelle organisiert, was eine einfache Navigation und Analyse der Entscheidungen der einzelnen Lernenden ermöglicht.

 

Visualisierungen und Analysen

Visualisierungen

Detaillierte Stornierungsdatentabelle. Zeigt eine umfassende Liste der von Lernenden vorgenommenen Stornierungen an, einschließlich relevanter Details wie Kursbezeichnung, Anmelde- und Stornierungsdaten sowie für die Stornierung angegebene Gründe.

Such- und Filterfunktionen. Mithilfe von Filtern oder Suchbegriffen können Benutzer die Daten auf bestimmte Lernende, Kurse oder Zeiträume eingrenzen, um spezifische Informationen schnell zu finden oder Trends unter den Lernenden festzustellen.

 

Analysen

Herausforderungen für Lernende verstehen. Die Analyse der Stornierungsgründe kann Aufschluss über häufige Probleme oder Kritikpunkte der Lernenden geben, wie beispielsweise Zugangsprobleme, mangelnde Relevanz der Kurse oder Terminkonflikte.

Trends identifizieren. Aus den Daten können sich Muster ergeben, wie beispielsweise höhere Stornierungsquoten bei bestimmten Kursarten oder Abteilungen oder häufig von Lernenden genannte Probleme, die möglicherweise durch Änderungen bei den Kursen oder zusätzliche Unterstützung behoben werden können.

Verbesserung des Kursangebots. Die auf dieser Seite gewonnenen Erkenntnisse können zu Optimierungen bei Kursgestaltung, Terminplanung und Marketingstrategien führen, um den Bedürfnissen und Erwartungen der Lernenden besser gerecht zu werden.

Durch die Konzentration auf Stornierungen durch Lernende ermöglicht diese Seite es Schulungskoordinatoren und Bildungsplanern, wertvolles Feedback direkt bei den Benutzern zu erheben. So können zielgerichtete und effektive Maßnahmen ergriffen werden, um Stornierungen zu reduzieren und die Schulungsnutzung insgesamt zu verbessern.

 

Auf den Bericht zugreifen

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