Um eine Anfrage an den Zensai-Produktsupport senden zu können, müssen Sie im Zensai-Hilfecenter angemeldet sein, in dem unser Helpdesksystem angesiedelt ist.
Sobald Sie angemeldet sind, können Sie den Fortschritt bei den von Ihnen eingereichten Fällen sicher und zuverlässig verfolgen.
HINWEIS
Zum Anmelden im Zensai-Hilfecenter benötigen Sie ein Konto. Dieses Konto ist ausschließlich für das Zensai-Hilfecenter bestimmt und unabhängig beispielsweise von dem Konto, mit dem Sie sich bei der Zensai Academy anmelden. Ein Konto für das Zensai-Hilfecenter wird Ihnen nicht automatisch zugewiesen, weswegen Sie vor dem Senden Ihrer ersten Anfrage an den Zensai-Produktsupport zunächst ein Konto erstellen müssen.
Gehen Sie wie folgt vor, um ein Konto im Zensai-Hilfecenter zu erstellen:
1. Klicken Sie im Zensai-Hilfecenter oben rechts auf der Seite auf Anmelden.
2. Erstellen Sie Ihr Konto unter Verwendung einer der folgenden Methoden:
- Klicken Sie auf Anmelden und tragen Sie Ihren vollständigen Namen und Ihre E-Mail-Adresse in das Formular ein.
- Sie erhalten eine Willkommens-E-Mail, die einen Link zur Kontoverifizierung enthält. Klicken Sie auf den Link, um Ihre E-Mail-Adresse zu bestätigen und sich anzumelden. Nach erfolgreicher Verifizierung haben Sie uneingeschränkten Zugriff auf Ihr Zendesk-Konto und können die verschiedenen Funktionen nutzen, um sich beispielsweise per E-Mail benachrichtigen zu lassen, wenn es Neuigkeiten zu Ihren offenen Supporttickets gibt.
- Sie können sich auch mit einem X-, Facebook-, Google- oder Microsoft-Konto anmelden.
Sie werden zur Anmeldeseite des ausgewählten Kontos weitergeleitet. Geben Sie dort Ihre Anmeldeinformationen ein. Sofern Ihre Zugangsdaten gültig sind, wird ein Benutzerprofil im Zensai-Hilfecenter erstellt, und Sie werden angemeldet. Die Schaltfläche Anfrage einreichen wird aktiviert.
HINWEIS
Bei der Anmeldung über Twitter, Facebook, Google oder Microsoft werden Ihr Kontonutzername und Ihr Passwort nicht offengelegt. Es wird lediglich die primäre E-Mail-Adresse des Kontoinhabers weitergegeben.
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