Auswirkungen der Grenzwerte von Microsoft Exchange Online auf Learn365-E-Mail-Benachrichtigungen

In Organisationen mit einer großen Anzahl von Learn365-Benutzern können Probleme auftreten, wenn E-Mail-Benachrichtigungen innerhalb kurzer Zeit an sehr viele Empfänger versendet werden sollen. Diese Probleme werden durch Sendebeschränkungen in Microsoft Exchange Online verursacht.

In diesem Artikel beschreiben wir diese Beschränkungen und ihre Auswirkungen auf das Senden von Learn365-E-Mail-Benachrichtigungen.

Lösen lassen sich die Probleme durch Konfiguration und Nutzung von Azure Communications Service (ACS). Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel.

In diesem Artikel behandeln wir folgende Themen:

• Sendebeschränkungen bei Microsoft Exchange Online
• Auswirkungen dieser Beschränkungen auf Learn365-E-Mail-Benachrichtigungen

Sendebeschränkungen bei Microsoft Exchange Online

Die Sendebeschränkungen von Microsoft Exchange Online legen Obergrenzen für die Anzahl der Empfänger (Empfängerratengrenzwert), die Anzahl der Nachrichten und die Anzahl der Empfänger pro Nachricht fest, die ein Benutzer über sein Exchange Online-Konto senden kann.

Die Sendebeschränkungen bei Microsoft Exchange Online umfassen insgesamt drei Einschränkungen:

1. Empfängerratengrenzwert. Begrenzt die Anzahl der Empfänger, an die ein Benutzer pro Tag Nachrichten von seinen Exchange Online-Konto senden kann. Dieses Limit liegt für Learn365 bei 10.000 Empfängern pro Tag und gilt benutzerbezogen für alle ausgehenden und internen Nachrichten. Ist der Empfängerratengrenzwert erreicht, dann können über das betreffende Postfach erst dann wieder Nachrichten versendet werden, wenn die Anzahl der Empfänger, an die in den vorangegangenen 24 Stunden Nachrichten gesendet wurden, den Grenzwert unterschreitet.

Wenn beispielsweise ein Benutzer um 9:00 Uhr eine E-Mail an 5.000 Empfänger sendet, um 10:00 Uhr eine weitere Nachricht an 2.500 Empfänger sendet und um 11:00 Uhr eine weitere Nachricht an 2.500 Empfänger sendet, ist damit das Limit von 10.000 Nachrichten erreicht. In diesem Fall kann der Benutzer erst am nächsten Tag um 9:00 Uhr wieder Nachrichten versenden.

2. Empfängergrenzwert. Hiermit wird die Anzahl der Empfänger begrenzt, die in den Feldern „An:“, „Cc:“ und „Bcc:“ einer E-Mail-Nachricht hinzugefügt werden können. Standardmäßig ist die Anzahl hinzufügbarer E-Mail-Adressen auf 500 begrenzt, aber Microsoft 365-Mandantenadministratoren können diesen Grenzwert auf 1.000 erhöhen.

3. Nachrichtenratengrenzwert. Dieser Grenzwert bestimmt, wie viele Nachrichten ein Benutzer innerhalb eines bestimmten Zeitraums über sein Exchange Online-Konto versenden kann. Bei Learn365 beträgt der Nachrichtenratengrenzwert 30 Nachrichten pro Minute. Wenn ein Benutzer Nachrichten mit einer höheren Frequenz sendet, werden die Nachrichten abgelehnt, und der Client muss den Sendevorgang wiederholen.

Weitere Informationen zu den Empfangs- und Sendegrenzwerten von Microsoft Exchange Online finden Sie in der Dokumentation von Microsoft.

Auswirkungen dieser Beschränkungen auf Learn365-E-Mail-Benachrichtigungen

Wenn Learn365 E-Mail-Benachrichtigungen versendet, verwendet das System ein verbundenes Microsoft Exchange Online-Konto. Dieses Konto fungiert als Absender der Benachrichtigungen. Wenn ausgehende E-Mail-Benachrichtigungen einen der oben in diesem Artikel beschriebenen Grenzwerte überschreiten, werden sie nicht gesendet.

Dies kann beispielsweise passieren, wenn Sitzungseinladungen an eine Anzahl von Empfängern gesendet werden, die den Empfängergrenzwert überschreitet, oder wenn innerhalb eines Tages sehr viele E-Mail-Benachrichtigungen gesendet werden, wodurch der Empfängerratengrenzwert und der Nachrichtenratengrenzwert überschritten werden.

Sollte es wahrscheinlich sein, dass diese Grenzwerte für Ihre Organisation problematisch werden, dann kontaktieren Sie Ihren Zensai Customer Success Manager direkt, oder senden Sie eine E-Mail an customersuccess@zensai.com, um Unterstützung bei der Bewältigung dieses Problems zu erhalten.