So löschen Sie den Cache in Microsoft Teams, um Probleme mit Learn365 zu vermeiden

Einführung

Wenn Sie Probleme mit Learn365 in Microsoft Teams haben, können Sie möglicherweise durch Leeren des Caches Abhilfe schaffen.

Dieser Artikel beschreibt, mit welchen Schritten Sie den Cache in Microsoft Teams löschen können, um mögliche Probleme mit der Learn365-Funktionalität innerhalb von Microsoft Teams zu vermeiden.

Cache löschen für Windows-Benutzer

1. Beenden Sie Ihre Microsoft Teams- und Outlook-Apps vollständig.

• Um Microsoft Teams zu schließen, klicken Sie in der Taskleiste auf den nach oben zeigenden Pfeil, um ihn zu erweitern.
• Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Symbol Microsoft Teams und wählen Sie Teams beenden.
• Um Outlook zu beenden, wählen Sie in der Desktopansicht Datei > Beenden. Sie können sich auch von Ihrem Konto abmelden.

2. Geben Sie settings in das Feld Search in der Taskleiste ein, und wählen Sie dann in den Ergebnissen die App Einstellungen aus.

3. Wechseln Sie in der App Einstellungen zu Apps > Installierte Apps.

4. Geben Sie oben auf der Seite Microsoft Teams in das Feld Apps suchen ein, 

5. Wählen Sie rechts neben dem Eintrag Microsoft Teams in den Suchergebnissen More options (...) aus, und wählen Sie dann Advanced options aus.

6. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, bestätigen Sie, dass Sie zulassen möchten, dass diese App Änderungen an Ihrem Gerät vornimmt.

7. Scrollen Sie nach unten zum Abschnitt Zurücksetzen und wählen Sie Zurücksetzen aus. Wählen Sie zur Bestätigung der Aktion erneut Zurücksetzen aus.

8. Starten Sie Microsoft Teams.

Cache löschen für Mac-Benutzer

1. Um Microsoft Teams vollständig zu schließen, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Microsoft Teams-Symbol in Ihrem Dock und wählen Sie Quit aus. 

2. Öffnen Sie Finder > Gehe zu > Gehe zum Ordner…

3. Fügen Sie den Befehl in das Feld Gehe zum Ordner ein und wählen Sie Los.
 

  ~/Library/Application Support/Microsoft

4. Klicken Sie auf der geöffneten Seite mit der rechten Maustaste auf den Ordner Teams , um das Menü zu öffnen, und wählen Sie In den Papierkorb bewegen aus.

5. Geben Sie in der Spotlight-Suche (Lupensymbol in der Menüleiste) Schlüsselbund ein und wählen Sie Schlüsselbundverwaltung.

Suchen Sie in Schlüsselbund nach Microsoft Teams, um den Eintrag Microsoft Teams Identities Cache zu finden. Klicken Sie mit der rechten Maustaste (bzw. mit zwei Fingern) auf diesen Eintrag und wählen Sie Löschen aus.

Schließen Sie die App Schlüsselbundverwaltung.

6. Starten Sie Microsoft Teams neu.