Wir haben eine Fülle von hilfreichen Ressourcen und beschäftigen viele freundliche Supportmitarbeiter, die Sie bei Bedarf gerne unterstützen. In diesem Artikel finden Sie einen Überblick über unsere Hilfe- und Supportoptionen.
In diesem Artikel
Ressourcen auf Abruf zur Selbsthilfe
Im Zensai-Hilfecenter und im Learn365 Admin Center können Sie jederzeit auf die vollständige Produktdokumentation zugreifen und Antworten auf häufig gestellte Fragen erhalten.
Informieren Sie sich in unseren Leitfäden über die Merkmale und Funktionen, oder lassen Sie sich vom Chatbot des Zensai-Supports bei Bedarf relevante Artikel anzeigen.
Hilfe von einem Supportmitarbeiter erhalten
Wenn Sie Hilfe von einem Supportmitarbeiter benötigen, sind wir für Sie da.
Das Zensai-Produktsupportteam steht bereit, um Ihnen zu helfen, wenn Probleme mit den Learn365-Produkten und der API auftreten.
Geschäftszeiten und vom Zensai-Produktsupportteam unterstützte Sprachen
Das Zensai-Produktsupportteam bietet montags bis freitags rund um die Uhr Support in englischer Sprache an.
Wir werden uns zeitnah bei Ihnen melden und Ihre Anfrage gemäß Ihres SLA (Vereinbarung zur Dienstqualität) bearbeiten.
Anfrage einreichen
Sie können über unser Webformular jederzeit eine Anfrage einreichen. Beschreiben Sie Ihr Problem so detailliert wie möglich. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail und können den Dialog dann darüber oder über unseren Helpdeskservice fortsetzen.
HINWEIS
Zum Senden einer Anfrage benötigen Sie ein verifiziertes Konto für das Zensai-Hilfecenter und müssen angemeldet sein. Nach erfolgter Anmeldung können Sie den Fortschritt der von Ihnen eingereichten Fälle im sicheren Gefühl verfolgen, dass wir Ihre Daten mit einem Höchstmaß an Sicherheit verwalten.
Dieses Konto ist ausschließlich für das Zensai-Hilfecenter bestimmt und unabhängig von dem Konto, mit dem Sie sich bei der Zensai Academy anmelden.
Ein Konto für das Zensai-Hilfecenter wird Ihnen nicht automatisch zugewiesen. Wenn Sie noch kein Konto für das Zensai-Hilfecenter haben, müssen Sie es erstellen und verifizieren.
Zensai-Support per Livechat
Der Livechat des Zensai-Supports im Zensai-Hilfecenter ist während unserer Geschäftszeiten für den direkten Austausch mit einem Supportmitarbeiter verfügbar.
Ausführliche Informationen zum Livechat des Zensai-Supports finden Sie in diesem Artikel.
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