Learn365 ermöglicht die Nutzung verschiedener Benachrichtigungen, die durch unterschiedliche Handlungen und Prozesse ausgelöst werden. Damit Learn365 Benachrichtigungen senden kann, muss ein verbundenes E-Mail-Konto konfiguriert sein.
Mitunter kann ein E-Mail-Konto aufgrund von Problemen mit Einwilligungen, den Berechtigungen oder dem Postfach selbst nicht konfiguriert werden. Dieser Artikel beschreibt einige nützliche Schritte, die Sie durchführen können, um die Berechtigungen auf Ihrem Mandanten zu prüfen und dann eine Verbindung mit dem entsprechenden Konto herzustellen.
HINWEIS
Die im Artikel beschriebenen Schritte können nur von einem globalen Microsoft 365-Administrator durchgeführt werden.
In diesem Artikel
- Problem bei der Konfiguration von Benutzer- und Administratoreinwilligungen
- Berechtigungen zurücksetzen
- Überschreiten des Speicherlimits beim Postfach des verbundenen Kontos
Problem bei der Konfiguration von Benutzer- und Administratoreinwilligungen
Wenn Sie das verbundene Konto auf Katalogebene in den Microsoft 365-Verbindungseinstellungen konfigurieren und ein Problem auftritt, sollten Sie zuerst einmal überprüfen, ob die Benutzer- und Administratoreinwilligungen für Apps für das verbundene Konto konfiguriert sind.
1. Der globale Microsoft 365-Administrator kann die Benutzereinwilligung für Apps aktivieren, damit Benutzer ihre Zustimmung geben können, wenn eine App in ihrem Namen Zugriff auf die Daten Ihrer Organisation anfordert. Wenn die Benutzereinwilligung aktiviert ist, kann jeder Angehörige Ihrer Organisation das E-Mail-Konto verbinden und die Berechtigungen für die Learn365-App im Namen Ihrer Organisation erteilen.
Um die Benutzereinwilligung zu verwalten, navigieren Sie zum Microsoft 365 Admin Center und befolgen dann die hier beschriebenen Schritte.
2. Wenn die Benutzereinwilligung deaktiviert ist oder eine solche nicht im Einklang mit den Richtlinien Ihrer Organisation steht, kann ein globaler Microsoft 365-Administrator einen Administratoreinwilligungsfluss konfigurieren, um festzulegen, welche Benutzer Anfragen zu Administratoreinwilligungen prüfen dürfen.
Zum Konfigurieren der Administratoreinwilligung navigieren Sie zu Microsoft Entra ID (vormals Azure Active Directory) und befolgen dann die hier beschriebenen Schritte.
Wenn die Administratoreinwilligung festgelegt ist, wird, sobald versucht wird, das Konto zu verbinden, eine Meldung angezeigt, dass die Einwilligung des Administrators erforderlich ist, um fortzufahren.
Bei Auswahl von Genehmigung anfordern wird das Versenden der Genehmigungsanforderung an den Administrator veranlasst. Anfragen zur Genehmigung von Administratoreinwilligungen werden in Microsoft Entra ID (vormals Azure Active Directory) verwaltet und können genehmigt oder abgelehnt werden.
Nach erfolgter Genehmigung einer Anfrage zur Administratoreinwilligung ist das Konto in den Microsoft 365-Verbindungseinstellungen zum Herstellen der Verbindung verfügbar.
Berechtigungen zurücksetzen
Falls Sie keine Einwilligungsflüsse aktivieren möchten oder erfolglos einen der oben in diesem Artikel beschriebenen Schritte ausprobiert haben, können Sie als globaler Microsoft 365-Administrator auch alle Berechtigungen zurücksetzen und versuchen, das Konto erneut zu verbinden.
Dies geschieht unter Microsoft Entra ID (vormals Azure Active Directory) > Enterprise-Apps > LMS365 > Sicherheit > Berechtigungen > Berechtigungen überprüfen. Klicken Sie nun auf Diese Anwendung hat mehr Berechtigungen, als ich es möchte. Dann befolgen Sie die Empfehlung, die den Apps erteilten Berechtigungen zu prüfen und via PowerShell zurückzusetzen.
Nachdem die Berechtigungen zurückgesetzt wurden, kehren Sie als globaler Administrator zum Learn365 Admin Center zurück und verbinden das Konto. Nun wird die Meldung Berechtigungen angefordert angezeigt. Wenn Sie jetzt auf Akzeptieren klicken, können Sie (als globaler Administrator) im Namen der Organisation Ihre Einwilligung erteilen.
HINWEIS
Das Aktivieren des Kontrollkästchens Zustimmung im Namen Ihrer Organisation hat zur Folge, dass die Einwilligung nicht erneut eingeholt werden muss, wenn ein anderes Konto in Ihrer Organisation mit Learn365 verbunden wird. Damit Sie jedem verbundenen Konto einzeln die Einwilligung gestatten können, raten wir davon ab, diese Option zu aktivieren.
Nachdem die Berechtigungen erteilt wurden, können Sie, falls Sie keine Verbindung des Kontos des globalen Administrators benötigen, das verbundene Konto des globalen Administrators trennen und ein beliebiges anderes Konto verbinden.
Überschreiten des Speicherlimits beim Postfach des verbundenen Kontos
Wenn die Postfachgröße des verbundenen Kontos das Speicherlimit überschreitet, können verschiedene Fehlermeldungen auftreten. Mögliche Fehler sind:
- „Learn365 konnte mit den nachstehend angegebenen Kontodetails nicht auf das Postfach zugreifen.“
- „Authentifizierungsfehler: Nachricht kann nicht gesendet werden.“
Diese Fehler verhindern, dass Benachrichtigungen gesendet werden.
Informationen dazu, wie Sie das Speicherkontingent des verbundenen Kontos kontrollieren können, finden Sie in diesem Microsoft-Artikel.
Zum Beseitigen dieser Fehler sollten Sie in Betracht ziehen, das Postfach des verbundenen Kontos aufzuräumen und unerwünschte E-Mails dauerhaft zu löschen.
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