So wird das Passwort in Zendesk zurückgesetzt

Dieser Artikel richtet sich an diejenigen Kunden, die Probleme beim Anmelden in unserem Zendesk-Ticketsystem haben.

Wenn Sie sich mit einem Microsoft 365-Konto anmelden, geraten Sie in eine Endlosschleife, die Sie immer wieder zu den Anmeldeoptionen zurückführt.

In diesem Fall sollten Sie Ihr Passwort mithilfe der Option „Passwort vergessen“ zurücksetzen.

Der Link zum Zurücksetzen des Passworts wird an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Anschließend erfolgt Ihre Authentifizierung über Ihr Microsoft 365-Konto und Ihr Zendesk-Passwort.

Bitte beachten Sie, dass nach Abschluss dieses Vorgangs alle Ihre Tickets und Ihr gesamter Verlauf verfügbar bleiben.

https://support.zendesk.com/hc/en-us/articles/5687061803162-Configuring-your-Zendesk-account-for-secure-Microsoft-sign-in