Die Human Success Bewertung (HSS)

Die Human Success Bewertung (HSS) liefert Ihnen eine einzige, messbare Kennzahl, die widerspiegelt, wie Ihre Organisation und Abteilungen beim Lernen und in der Personalentwicklung vorankommen.

In diesem Artikel beschreiben wir, was das HSS ist, wie wir es berechnen und wie Sie es nutzen können, um Wachstumschancen zu erkennen.

Was ist die Human Success Bewertung?

Die Human Success Bewertung ist eine zusammengesetzte Bewertung, die den Lernfortschritt in Ihrer Organisation misst. Die Bewertung hilft Ihnen bei der Beantwortung von Fragen wie: 

• Bauen Mitarbeitende aktiv ihre Qualifikationen auf?
• Welche Abteilungen machen kontinuierlich Fortschritte?
• Worauf sollten wir unsere Aufmerksamkeit richten, um Verbesserungen voranzutreiben?

Wir berechnen die Bewertung zu Beginn jedes Monats neu und zeigen sie sowohl auf Organisations- als auch auf Abteilungsebene an.

Je nach Verfügbarkeit von Perform & Engage 365 für Ihren Tenant umfasst die Human Success Bewertung entweder die Learning-Bewertung oder alle drei der folgenden Bewertungen: 

• Die Learning-Bewertung umfasst Learn365-bezogene Metriken wie abgeschlossene Schulungen, Registrierungen und Selbstregistrierungen.
• Die Engagement-Bewertung umfasst Engage365-bezogene Metriken wie Check-ins und Beurteilungen durch Führungskräfte.
• Die Performance-Bewertung umfasst Perform365-bezogene Metriken wie Ziel- und OKR-Einrichtungen, Ziel- und OKR-Fortschritt sowie Ziel- und OKR-Ausrichtung.

Sie können die Bewertungen auf zwei Webseiten einsehen:

• Die Webseite zur kombinierten (Learn365 + Perform & Engage 365) Human Success Bewertung zeigt die Learning-, Engagement- und Performance-Bewertungen sowie zusätzliche Metriken, die sich sowohl auf Learn365 als auch auf Perform & Engage 365 beziehen. Diese Seite wird geöffnet, wenn sowohl Learn365 als auch Perform & Engage 365 für Ihren Tenant verfügbar sind.
• Die Webseite zur Learn365 Human Success Bewertung zeigt die Learning-Bewertung und Learn365-bezogene Metriken. Diese Seite wird geöffnet, wenn nur Learn365 für Ihren Tenant verfügbar ist.

Human Success Bewertung öffnen

Am ersten Tag jedes Monats erhalten LMS-Administratoren eine E-Mail mit einem Link zu einer Webseite, die die Human Success Bewertung Ihrer Organisation anzeigt. Die Seite ist statisch und bietet Ihnen schreibgeschützten Zugriff auf die Informationen.

Der Inhalt der E-Mail ist standardisiert und kann nicht angepasst werden.

Der kombinierte (Learn365 + Perform & Engage 365) Human Success Score

Die Webseite zum kombinierten (Learn365 + Perform & Engage 365) Human Success Score enthält: 

• Der Human Success Score Ihrer Organisation für den Vormonat. Die Bewertung ist die Summe der Learning-, Performance- und Engagement bewertungen, geteilt durch drei.
• Das Diagramm, das den Human Success Score für jeden der vergangenen 12 Monate zeigt.
• Das Panel Learning score, das den Learning score Ihrer Organisation aus dem Vormonat zeigt. Select dieses Panel, um die Seite mit dem Lernbericht zu öffnen, die mit der Learn365 Human Success Score-Webseite identisch ist.
• Das Panel Performance score, das den Performance score Ihrer Organisation aus dem Vormonat zeigt. Select dieses Panel, um die Seite mit dem Performance-Bericht zu öffnen, die Folgendes enthält:
  • Die Performance score-Bewertung auf Organisations- und Abteilungsebene.
  • Die zusätzlichen Performance-Kennzahlen.
  • Performance-Vorschläge und Success streak.
• Das Panel Engagement score, das den Engagement score Ihrer Organisation aus dem Vormonat zeigt. Select dieses Panel, um die Seite mit dem Performance-Bericht zu öffnen, die Folgendes enthält:
  • Die Engagement score-Bewertung auf Organisations- und Abteilungsebene.
  • Die zusätzlichen Engagement-Kennzahlen.
  • Engagement-Vorschläge und Success streak.
• Vorschläge zur Verbesserung Ihres Human Success Score.
• Success streak, die anzeigt, wie viele Monate in Folge Ihre Organisation:
  • den Human Success Score erhöht hat; oder
  • alle drei (Learning-, Performance- und Engagement) Bewertungen erhöht oder auf dem gleichen Niveau gehalten hat; oder
  • mindestens eine der drei Bewertungen erhöht hat.
• Der Abschnitt Top departments. Dies ist eine Liste der leistungsstärksten Abteilungen, sortiert nach dem höchsten Human Success Score aus dem Vormonat. 

So wird die Performance score-Bewertung berechnet

Die maximale Performance-Bewertung beträgt 100. Die Bewertung berücksichtigt drei Komponenten und bildet aus deren Durchschnittswert die endgültige Bewertung. Die Komponenten sind: 

• Zielsetzung
  Nutzer*innen, die in den letzten 12 Monaten mindestens drei Ziele oder OKRs festgelegt haben, tragen vollständig zu dieser Bewertung bei.
• Ziel-Fortschritt
  Ziele und OKRs, die einen Fortschritt von mindestens 80 % erreicht haben, tragen vollständig zu dieser Bewertung bei.
• Zielausrichtung
  Wenn mindestens 60 % der Ziele und OKRs einer Nutzerin bzw. eines Nutzers an übergeordneten Zielen und OKRs ausgerichtet sind, trägt die Person vollständig zur Bewertung bei. 

Für jede dieser Komponenten gehen wir wie folgt vor:

1. Wir ermitteln für jede Person individuell den durchschnittlichen Fortschritt in jeder einzelnen Komponente. 

Nehmen wir als Beispiel an, wir berechnen die Bewertung für die Komponente Ziel-Fortschritt. Angenommen, wir haben vier Nutzer*innen, und jede dieser Personen hat vier Ziele oder OKRs. Nehmen wir an:

• Alle vier Ziele oder OKRs der ersten Person haben einen Fortschritt von 80 % erreicht. Das sind 100% des maximal möglichen Werts.
• Zwei der vier Ziele oder OKRs der zweiten Person haben einen Fortschritt von 80% erreicht. Das sind 50% des maximal möglichen Werts.
• Bei den letzten beiden Personen hat jeweils eines der vier Ziele bzw. OKRs einen Fortschritt von 80 % erreicht. Das sind für jede der beiden 25% des maximal möglichen Werts.

2. Wir bilden den Durchschnittswert über alle Nutzer*innen. In unserem Beispiel hat die erste Person 100 % des maximal möglichen Werts erreicht, die zweite 50 % und die letzten beiden jeweils 25 %. Das ergibt insgesamt 200 %. Wenn wir die Gesamtsumme durch die Gesamtzahl der Nutzer*innen (vier) teilen, erhalten wir 50%. Damit ist 50 unsere Ziel-Fortschritt-Bewertung.

3. Wir bilden aus den drei Bewertungskomponenten den Durchschnitt, um die endgültige Performance-Bewertung zu erhalten. Nehmen wir an, wir haben 100 für die Zielsetzung, 50 für den Zielfortschritt und 25 für die Zielausrichtung. Nachdem wir die Summe (175) durch drei geteilt und den Wert gerundet haben, erhalten wir 58 als unseren Performance-Score.

Performance-Bewertung anzeigen

Wählen Sie auf der Webseite Kombinierte (Learn365 + Perform & Engage 365) Human Success-Bewertung das Panel Performance-Bewertung aus. Dadurch wird die Performance-Berichtsseite geöffnet, die die Performance-Bewertung sowohl auf Organisations- als auch auf Abteilungsebene anzeigt. 

Wenn Sie die Performance-Berichtsseite öffnen und vom Einführungstext aus nach unten scrollen, sehen Sie links auf dem Bildschirm die Organizational Performance-Bewertung.

Am unteren Rand der Seite finden Sie den Abschnitt Top-Abteilungen. Dies ist eine Liste der Abteilungen mit der besten Leistung, sortiert nach der höchsten Performance-Bewertung.

Zusätzliche Performance-Kennzahlen anzeigen

Rechts neben der Organisations-Performance-Bewertung finden Sie zusätzliche Kennzahlen, die Ihnen helfen, Verbesserungsbereiche zu identifizieren:

• Die Zielsetzungsquote ist das Verhältnis zwischen den Nutzern, die in den letzten 12 Monaten mindestens ein aktives Ziel oder OKR festgelegt haben, und der Gesamtzahl der Nutzer. Wenn Ihre Organisation beispielsweise 100 Nutzer hat und 60 von ihnen in den letzten 12 Monaten mindestens ein Ziel oder OKR festgelegt haben, beträgt die Zielsetzungsquote 60%.
• Die Zielfortschrittsquote ist das Verhältnis zwischen den Zielen und OKRs, die einen Fortschritt von 80% erreicht haben, und der Gesamtzahl der aktiven Ziele und OKRs. Wenn es in Ihrer Organisation beispielsweise 100 aktive Ziele und OKRs gibt und 60 davon einen Fortschritt von 80% erreicht haben, beträgt die Zielfortschrittsquote 60%.
• Die Zielausrichtungsquote ist das Verhältnis zwischen den Zielen und OKRs, die an ein übergeordnetes Ziel oder OKR ausgerichtet sind, und der Gesamtzahl der aktiven Ziele und OKRs. Wenn es in Ihrer Organisation beispielsweise 100 aktive Ziele und OKRs gibt und 60 davon an übergeordneten Zielen und OKRs ausgerichtet sind, beträgt die Zielausrichtungsquote 60%.

Für jede dieser Kennzahlen gibt es drei mögliche Ergebnisse:

• Befriedigend: Das Verhältnis liegt zwischen 0 und 49%.
• Gut: Das Verhältnis liegt zwischen 50% und 69%.
• Ausgezeichnet: Das Verhältnis beträgt 70% oder mehr.

Performance-Empfehlungen und Erfolgsserie

Unter der Bewertung der organisatorischen Leistung sehen Sie:

• Vorgeschlagene Maßnahmen: Vorschläge zur Verbesserung Ihrer Leistungsbewertung.
• Erfolgsserie: zeigt, wie viele Monate in Folge Ihre Organisation die Werte einer der zusätzlichen Leistungskennzahlen verbessert oder auf dem gleichen Niveau gehalten hat. Monate mit Fortschritt sind mit dem Flammen-Symbol gekennzeichnet ().  
   

So wird die Engagement-Bewertung berechnet

Die maximale Engagement-Bewertung beträgt 100. Die Bewertung berücksichtigt zwei Komponenten und bildet den Durchschnitt dieser Komponenten, um die endgültige Bewertung zu ermitteln. Die Komponenten sind:

• Mitarbeiter-Check-ins
  Benutzer, die in den vergangenen 12 Monaten mindestens 24 Check-ins eingereicht haben, tragen vollständig zu dieser Bewertung bei.
• Führungskräfte-Überprüfungen
  Wenn alle Check-ins für einen Benutzer oder insgesamt 24 oder mehr Check-ins in den vergangenen 12 Monaten von den jeweiligen Führungskräften überprüft wurden, trägt der Benutzer vollständig zu dieser Bewertung bei.

Für jede dieser Komponenten:

1. Ermitteln wir für jeden Benutzer einzeln den durchschnittlichen Fortschritt in Bezug auf die jeweilige Komponente. 

Nehmen wir zum Beispiel an, wir berechnen die Bewertung für die Komponente Mitarbeiter-Check-ins. Angenommen, wir haben vier Benutzer und davon:

• Der erste Benutzer hat in den vergangenen 12 Monaten 12 Check-ins eingereicht. Das sind 50% der 24 Check-ins, die er bräuchte, um vollständig zur Bewertung beizutragen.
• Der zweite Benutzer hat in den vergangenen 12 Monaten 30 Check-ins eingereicht. Da dies die für die maximale Bewertung erforderlichen 24 Check-ins übersteigt, erhält er 100%.
• Der dritte Benutzer hat in den vergangenen 12 Monaten neun Check-ins eingereicht. Das sind 37,5% der 24 Check-ins, die er bräuchte, um vollständig zur Bewertung beizutragen.
• Der vierte Benutzer hat in den vergangenen 12 Monaten drei Check-ins eingereicht. Das sind 12,5% der 24 Check-ins, die er bräuchte, um vollständig zur Bewertung beizutragen.

2. Ermitteln wir den Durchschnittswert über alle Benutzer hinweg. In unserem Beispiel erreichte der erste Nutzer 50 % des maximal möglichen Werts, der zweite 100 %, der dritte 37,5 % und der vierte 12,5 %. Das sind insgesamt 200 %. Teilen wir die Gesamtsumme durch die Gesamtzahl der Nutzer (vier), erhalten wir 50 %. Somit ist 50 unsere Employee check-in-Bewertung.

3. Bilde den Durchschnitt der beiden Bewertungskomponenten, um die finale Engagement score-Bewertung zu erhalten. Angenommen, wir haben 50% für Employee check-ins und 54% für Manager reviews. Nachdem wir die Summe (104%) durch zwei geteilt haben, erhalten wir 52%. Somit ist 52 unsere Engagement score-Bewertung.

Die Engagement-Bewertung anzeigen

Wählen Sie auf der Webseite zum kombinierten (Learn365 + Perform & Engage 365) Human Success Score das Panel Engagement score aus. Dadurch wird die Seite mit dem Engagement-Bericht geöffnet, auf der die Engagement-Bewertung sowohl auf Organisations- als auch auf Abteilungsebene angezeigt wird. 

Wenn Sie die Seite mit dem Engagement-Bericht öffnen und vom Einführungstext aus nach unten scrollen, sehen Sie links auf dem Bildschirm die Organizational Engagement-Bewertung.

Am unteren Rand der Seite finden Sie den Abschnitt Top departments. Dies ist eine Liste der Abteilungen mit der besten Leistung, sortiert nach der höchsten Engagement-Bewertung.

Zusätzliche Engagement-Kennzahlen anzeigen

Rechts neben der Organizational Engagement-Bewertung finden Sie zusätzliche Kennzahlen, die Ihnen helfen, Verbesserungsbereiche zu identifizieren:

• Die Teilnahmerate bei Check-ins ist das Verhältnis zwischen den Benutzern, die in den letzten 12 Monaten mindestens einen Check-in eingereicht haben, und der Gesamtzahl der Benutzer. Wenn Ihre Organisation beispielsweise 100 Benutzer hat und 60 von ihnen in den letzten 12 Monaten mindestens einen Check-in eingereicht haben, beträgt die Teilnahmerate bei Check-ins 60%.
• Die Überprüfungsrate durch Vorgesetzte ist das Verhältnis zwischen den von Vorgesetzten überprüften Check-ins und der Gesamtzahl der Check-ins. Wenn in Ihrer Organisation beispielsweise in den letzten 12 Monaten 100 Check-ins eingereicht wurden und 60 davon von Vorgesetzten geprüft wurden, beträgt die Überprüfungsrate durch Vorgesetzte 60 %.

Für jede dieser Kennzahlen gibt es drei mögliche Ergebnisse: 

• Mittelmäßig: Das Verhältnis liegt zwischen 0 % und 49 %.
• Gut: Das Verhältnis liegt zwischen 50 % und 69 %.
• Ausgezeichnet: Das Verhältnis liegt bei 70 % oder höher.

Engagement-Empfehlungen und Erfolgsserie

Unter der Bewertung des organisatorischen Engagements sehen Sie:

• Vorgeschlagene Maßnahmen: Empfehlungen zur Verbesserung Ihrer Engagement-Bewertung.
• Erfolgsserie: Zeigt, über wie viele Monate in Folge Ihre Organisation die Quote einer der zusätzlichen Engagement-Kennzahlen erhöht oder auf demselben Niveau gehalten hat. Monate mit Fortschritt werden durch das Flammen-Symbol () angezeigt. 

Der Learn365 Human Success Score

Die Webseite zum Learn365 Human Success Score enthält: 

• Die Lernbewertung sowohl auf Organisations- als auch auf Abteilungsebene. 
• Die zusätzlichen Lernkennzahlen. 
• Lernempfehlungen und Erfolgsserie.

So wird die Lernbewertung berechnet

Die maximale Lernbewertung beträgt 100. Die Bewertung berücksichtigt zwei Hauptkomponenten. Jede dieser Komponenten kann bis zu 50 Punkte zur Bewertung beitragen:

• Kursabschlüsse
  Lernende, die in den letzten 12 Monaten mindestens sechs Kurse abgeschlossen haben, fließen in diese Bewertung ein.
• Freiwilliges Lernen
  Lernende, die sich in den letzten 12 Monaten für mindestens drei Kurse selbst registriert haben, fließen in diese Bewertung ein. Selbstregistrierungen beziehen sich auf Benutzer, die sich eigenständig für Schulungen registrieren. Freiwillige Wiederholungen von Schulungen zählen ebenfalls.

Für beide Komponenten der Bewertung gilt: Die Bewertung umfasst:

• Sowohl Learn365- als auch Flow365-Nutzer.
• Registrierungen mit dem Status Registriert.
• Registrierungen mit dem Status Ausstehende Genehmigung, wenn die Registrierung für eine genehmigungspflichtige Schulung zuvor genehmigt wurde, ein*e Lernende*r dann jedoch abgemeldet wurde und die Registrierung für dieselbe Schulung erneut angefordert hat. 

Bei beiden Bewertungskomponenten umfasst die Bewertung Folgendes nicht: 

• Benutzerkonten, die gelöscht oder deaktiviert wurden.
• Benutzergruppen. Es werden nur einzelne Lernende berücksichtigt.

Wir berechnen die Bewertung für beide Komponenten folgendermaßen:

1. Wir nehmen den Prozentsatz der Benutzer, die die Bewertungskriterien erfüllt haben, gemessen an der Gesamtzahl der Benutzerkonten in Ihrer Organisation oder Abteilung. Wenn es beispielsweise insgesamt 100 Benutzer gibt und 50 davon in den letzten 12 Monaten mindestens sechs Kurse abgeschlossen haben, beträgt der Prozentsatz für die Komponente Kursabschlüsse 50.

2. Wir teilen die Zahl aus dem ersten Schritt durch 80. So können Sie die maximale Bewertung auch dann erreichen, wenn 80 % und nicht 100 % Ihrer Benutzer die Bewertungskriterien erfüllen.

3. Wir multiplizieren die Summe aus dem zweiten Schritt mit 50, um die Endsumme zu erhalten. Wenn die Endsumme kleiner oder gleich 50 ist, ist das die endgültige Bewertung für die Komponente. Wenn die Endsumme größer als 50 ist, beträgt die endgültige Bewertung für die Bewertungskomponente 50, da 50 der Maximalwert ist.

4. Wir addieren die Bewertungen für beide Komponenten: Kursabschlüsse und Freiwilliges Lernen. Das ergibt die endgültige Lernbewertung.

Lernbewertung anzeigen

Die Webseite Learn365 Human Success Score zeigt die Lernbewertung sowohl auf Organisations- als auch auf Abteilungsebene.

Wenn Sie die Human Success-Bewertung öffnen und von der Einleitung nach unten scrollen, sehen Sie die Organisatorische Lernbewertung auf der linken Seite des Bildschirms.

Unten auf der Seite finden Sie den Abschnitt Top-Abteilungen. Dies ist eine Liste der leistungsstärksten Abteilungen, sortiert nach dem höchsten Learning score. Die Spalte Learning score in der Liste zeigt den Learning score für jede der 10 besten Abteilungen an.

Zusätzliche Lernmetriken anzeigen

Rechts neben dem Organizational Learning score finden Sie zusätzliche Kennzahlen, die Ihnen helfen, Verbesserungspotenziale zu erkennen:

• Die Learning engagement rate ist das Verhältnis von aktiven Lernenden zur Gesamtzahl der Nutzer. Mit aktiven Nutzern sind hier Lernende gemeint, die in den letzten 12 Monaten mindestens eine Registrierung hatten. Wenn Ihre Organisation beispielsweise 100 Nutzer hat und 60 von ihnen in den letzten 12 Monaten für mindestens einen Kurs registriert waren, beträgt die Learning engagement rate 60%.
• Die Training completion rate ist das Verhältnis der insgesamt abgeschlossenen Schulungen zur Gesamtzahl der Registrierungen für Schulungen. Wenn es beispielsweise in den letzten 12 Monaten 100 Registrierungen für Ihre Schulung gab und Lernende 70 dieser Schulungen abgeschlossen haben, beträgt die Training completion rate 70%.
• Die Self-enrollment ratio ist das Verhältnis von Selbstregistrierungen für Schulungen zur Gesamtzahl der Registrierungen für Schulungen. Selbstregistrierungen bedeuten, dass Nutzer sich selbst für Schulungen registrieren. Freiwillige Wiederholungen von Schulungen werden ebenfalls gezählt. Wenn es beispielsweise in den letzten 12 Monaten 100 Registrierungen für Ihre Schulung gab und 50 davon Selbstregistrierungen waren, beträgt die Self-enrollment ratio 50%.

Für jede dieser Kennzahlen gibt es drei mögliche Ergebnisse: 

• Ausreichend: Das Verhältnis liegt zwischen 0 und 49%.
• Gut: Das Verhältnis liegt zwischen 50% und 69%.
• Ausgezeichnet: Das Verhältnis beträgt 70% oder mehr.

Lernvorschläge und Success-Streak

Unter dem Organizational Learning score sehen Sie:

• Empfohlene Maßnahmen: Vorschläge zur Verbesserung Ihres Learning score.
• Erfolgsserie: zeigt, wie viele Monate in Folge Ihre Organisation Fortschritte gemacht hat. Mit Fortschritt meinen wir eine steigende Zahl aktiver Lernender, eine verbesserte Training completion rate oder dass mehr Nutzer die Kriterien für die Komponenten Course completions oder Voluntary learning score erfüllten. Monate mit Fortschritt werden mit dem Symbol Fire angezeigt ().  

Wie Sie die Human Success-Bewertung nutzen können

Es gibt mehrere Möglichkeiten, die Ergebnisse des Human Success Score zu nutzen, darunter:

• Führungspersonen erkennen. Teams mit hohen Bewertungen identifizieren und von ihren Vorgehensweisen lernen.
• Unterstützung gezielt einsetzen. Sehen Sie, welche Abteilungen niedrige Bewertungen haben und möglicherweise zusätzliche Unterstützung bei Schulungen benötigen.
• Dynamik verfolgen. Nutzen Sie Streaks, um stetigen Fortschritt zu erkennen und kontinuierliches Lernen zu motivieren.
• Fortschritt vergleichen. Vergleichen Sie die Bewertung dieses Monats mit den Bewertungen der Vormonate, um den Fortschritt zu messen.