Conversations v2: Vorlagen und Benachrichtigungen in der neuen Perform & Engage 365-Benutzeroberfläche

Einführung

Die neue Conversations v2-Erfahrung bietet eine überarbeitete Benutzeroberfläche, die Performance-Gespräche vereinfacht und die Benutzerfreundlichkeit verbessert. Dieses Release konzentriert sich auf einen optimierten Ablauf, der Kunden mithilfe standardisierter Vorlagen und klarer Konfigurationsoptionen einen schnellen Einstieg ermöglicht.

1. Gehen Sie zu Organisation > Conversations. Die Seite Konfiguration der Gesprächsvorlagen wird auf der Registerkarte Pläne geöffnet.

2. Wählen Sie Explore Campaigns aus.

Die Registerkarte Kampagnen wird geöffnet. Hier können Sie alle Ihre Kampagnen anzeigen und verwalten sowie ihren Status, ihre Abschlüsse und ihr Timing nachverfolgen.

3. Wählen Sie die Registerkarte Templates aus. Hier können Sie Ihre Gesprächsvorlagen durchsuchen und verwalten. Sie können diese beim Erstellen von Kampagnen verwenden.

Vorlagenverfügbarkeit

Derzeit können Kunden Gespräche mithilfe vorgefertigter Vorlagen erstellen. Diese Vorlagen decken gängige Anwendungsfälle ab und reduzieren gleichzeitig die Komplexität der Einrichtung. In der neuen Benutzeroberfläche ist es derzeit noch nicht möglich, eigene Vorlagen von Grund auf zu erstellen. Diese Funktion ist jedoch für ein zukünftiges Release geplant.

Vorgefertigte Vorlagen bearbeiten

Auch wenn es in der neuen UI noch nicht möglich ist, benutzerdefinierte Vorlagen von Grund auf neu zu erstellen, werden künftige Releases die Möglichkeit einführen, sie zu bearbeiten. So können Organisationen Vorlagen anpassen, indem sie Elemente hinzufügen, entfernen und ändern, damit sie spezifische Anwendungsfälle besser abdecken – und gleichzeitig von einer standardisierten Grundlage profitieren.

Funktionsumfang in diesem Release

Dieses erste Release umfasst den grundlegenden Ablauf, der erforderlich ist, um Gespräche durchzuführen. Die folgenden häufig genutzten Funktionen sind noch nicht verfügbar:

• Manager-spezifische Kommentarfelder in bestimmten Phasen
• Phasenbasierte Benachrichtigungen und wöchentliche Erinnerungen
• Meetings direkt aus der Diskussionsphase heraus buchen.

Diese Funktionen sind für künftige Releases geplant, während sich die Nutzung weiterentwickelt.

Benachrichtigungen: Unterscheidung zwischen neuen und Legacy-Gesprächen

In den Benachrichtigungseinstellungen gibt es zwei separate Bereiche, die unabhängig voneinander funktionieren und für unterschiedliche Gesprächserlebnisse gelten.

Leistungsbeurteilungen. Dieser Bereich gilt für Legacy-Gespräche, einschließlich traditioneller Zyklen für Leistungsbeurteilungen. Benachrichtigungen hier beziehen sich auf Phasen, Fristen und Updates zu Leistungsbeurteilungen.

Gespräche. Dieser Bereich gilt ausschließlich für neue Gespräche (Kampagnen), die mit Conversations v2 eingeführt wurden. Benachrichtigungen hier steuern Ereignisse wie die Zuweisung von Gesprächen und Phasenänderungen in der neuen UI.

Dabei handelt es sich um separate Systeme. Daher wirken sich Änderungen der Benachrichtigungseinstellungen unter Performance Reviews nicht auf Benachrichtigungen für New Conversations aus – und umgekehrt. Diese Trennung besteht, weil Legacy- und neue Gespräche unabhängig voneinander funktionieren.

UI-Verbesserungen und Sichtbarkeit

Die Conversations V2 UI wurde nach einem klaren „What you see is what you get“-Ansatz neu gestaltet. Die Sichtbarkeitseinstellungen wurden vereinfacht und werden jetzt über Phasen, Abschnitte und Elemente hinweg konsistenter verwaltet. Das reduziert die Komplexität und macht deutlicher, wie Gespräche für Teilnehmende aussehen.

Feedback zu bekannten Problemen

Da derzeit nur vorgefertigte Vorlagen live sind, wird jedes unerwartete Verhalten als potenzielles Problem eingestuft und aktiv geprüft. Feedback, das bei der frühen Nutzung entsteht, hilft dabei, diese Fälle zu identifizieren und zu lösen.

Status der Dokumentation

Eine formale Benutzerdokumentation für die neue Conversations V2-Benutzeroberfläche ist noch nicht verfügbar. In der Zwischenzeit werden Kunden gebeten, sich Produktdemos anzusehen und die Funktion zu erkunden, um sich mit dem neuen Nutzungserlebnis vertraut zu machen.