Sentimentanalyse in Perform & Engage 365

Einführung

Erforderliche Rolle: Super-Admins können Sentimentdaten für die gesamte Organisation anzeigen. Abteilungsadmins können Sentimentdaten für Mitarbeitende anzeigen, die zu den Abteilungen gehören, die sie verwalten, oder zu Teams, die sie leiten.

In Perform & Engage 365 steht Sentiment für die kollektive Stimmung, Einstellungen und Gefühle, die Mitarbeitende organisationsweit über Check-ins zum Ausdruck bringen. Die Sentimentanalyse liefert Einblicke, wie Mitarbeitende ihr Arbeitsumfeld, das Management und die Unternehmenskultur wahrnehmen, sowie wie sie auf verschiedene interne und externe Ereignisse reagieren.

Perform & Engage 365 analysiert die Antworten der Mitarbeitenden mithilfe von Algorithmen für maschinelles Lernen und Verarbeitung natürlicher Sprache und berechnet das monatliche durchschnittliche Sentiment – ein Wert, der in einem Diagramm angezeigt, nach einer bestimmten Gruppe oder einem Datum gefiltert und im Zeitverlauf nachverfolgt werden kann. Indem qualitative Daten messbar gemacht werden, ermöglicht die Sentimentanalyse Führungskräften, Trends zu erkennen, Bedenken anzugehen, bevor sie eskalieren, und fundierte Geschäftsentscheidungen zu treffen.

Informationen über die Methoden, die Zensai zur Datenverwaltung, zur Gewährleistung der Privatsphäre und zur Aufrechterhaltung der Sicherheit im Kontext KI-gestützter Funktionen nutzt, finden Sie in diesem Artikel.

Sentimentanalyse und 10Pulse

Während die Sentimentanalyse eine Momentaufnahme von Stimmungen und Einstellungen in der Organisation sowie die Veränderungen des Sentiments im Zeitverlauf liefert, bietet 10Pulse eine spezifischere, multifaktorielle Sicht auf das Mitarbeiterengagement, gemessen anhand von fünf Schlüsselkriterien. Zusammen liefern diese beiden Kennzahlen ein umfassendes Bild der Gesundheit der Organisation.

So funktioniert die Sentimentanalyse

Sentimentdaten werden automatisch aus Freitextantworten auf Check-in-Fragen erfasst und sind auf der Registerkarte Sentiment im Organization-Dashboard verfügbar, sobald Nutzende beginnen, Check-ins zu übermitteln.

Die Antworten werden verarbeitet und für jede Check-in-Runde in einen durchschnittlichen Sentimentwert umgewandelt. Weitere Informationen zum Konfigurieren von Check-in-Fragen finden Sie in diesem Artikel.

Sentiment kann positiv, neutral oder negativ sein und wird als Wert zwischen 0 und 1 dargestellt. Eine Bewertung über 0,7 gilt als positiv, während ein Wert unter 0,3 auf ein negatives Sentiment für die ausgewählte Gruppe hindeuten kann. Eine Bewertung zwischen 0,3 und 0,7 gilt als neutral oder als gemischtes Sentiment.

Ein positives Sentiment kann auf die Begeisterung der Mitarbeitenden und eine starke Ausrichtung an den Unternehmenszielen hindeuten, während ein neutrales oder negatives Sentiment auf Unzufriedenheit mit einer kürzlichen Änderung, fehlendes Engagement oder ein zugrunde liegendes Problem hinweisen kann, das Ihre Aufmerksamkeit erfordert.

Zum Schutz der Privatsphäre der Mitarbeitenden können Sie Sentimentdaten nur für Gruppen anzeigen – nicht für einzelne Mitarbeitende. Standardmäßig wird Sentiment angezeigt, wenn Daten von fünf oder mehr Mitarbeitenden innerhalb einer ausgewählten Gruppe, z. B. eines Teams oder einer Abteilung, verfügbar sind. Wenn Daten aus dem Diagramm ausgeschlossen werden, weil es zu wenige Mitglieder in der ausgewählten Gruppe gibt, wird die Meldung „Einige der Daten wurden entfernt, um die Anonymität der Frage zu wahren“ angezeigt.

Das Sentimentanalyse-Diagramm anzeigen und filtern

Wählen Sie im Organization-Dashboard unten rechts auf der Registerkarte Sentiment View details aus.

Die Seite Stimmung & Engagement pro <period> wird geöffnet. Hier werden die Stimmungsdaten der Organisation in einem Balkendiagramm dargestellt. Die durchschnittliche organisationale Stimmung (Durchschn. Stimmung) aus dem aktuellen Jahr, angezeigt als blauer Balken über den Säulen.

Bewegen Sie den Mauszeiger über die Monatsspalten im Diagramm, um die Anzahl der eingereichten und nicht eingereichten Aktualisierungen anzuzeigen. Wählen Sie Submitted updates, Unsubmitted updates oder Avg. Sentiment aus, um Daten für diese Metriken ein- oder auszublenden.

Standardmäßig ist der Filter pro Monat ausgewählt. Um dies zu ändern, wählen Sie den aktuellen Zeitraumfilter und anschließend Woche, Monat, Quartal oder Jahr aus, um die Stimmung für den jeweiligen Zeitraum anzuzeigen.

Um den Berichtszeitraum zu ändern, wählen Sie die gewünschten Daten in den Kalendern oben rechts aus. In den Kalendern können Sie außerdem bestimmte ganze Jahre oder Quartale auswählen.

Standardmäßig zeigt das Diagramm alle verfügbaren Daten für den ausgewählten Zeitraum an. Sie können die angezeigten Informationen verfeinern, indem Sie zusätzliche Filter (Gefiltert nach) und Gruppierung-Parameter festlegen. Die Filter- und Gruppierungsoptionen Team, Abteilung und 1. bis 4. Abteilung sind standardmäßig verfügbar. Die Abteilungsfelder können anderen Feldern in Microsoft Entra ID (Azure Active Directory) zugeordnet werden, z. B. Ort oder Jobcode. Je nach Ihren Synchronisierungseinstellungen zwischen Perform & Engage 365 und Microsoft Entra ID werden hier möglicherweise weitere Filter- und Gruppierungsoptionen angezeigt.

Wählen Sie Alle Daten werden angezeigt aus, um den Abschnitt Gefiltert nach zu erweitern. Wählen Sie im Dropdown-Menü einen Filterparameter sowie einen Wert aus. Um weitere Filter hinzuzufügen, wählen Sie das + Symbol aus. Wählen Sie das x Symbol aus, um einen Filter zu entfernen. 

Für einige Filterparameter können Sie mehr als einen Wert auswählen.

Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Exclude, um den ausgewählten Parameter aus dem Diagramm auszuschließen. 

Wählen Sie None neben der Option Grouping aus und wählen Sie anschließend einen Gruppierungsparameter – zum Beispiel Team oder Department – aus dem Drop-down-Menü. Um die Gruppierung aufzuheben, wählen Sie None aus der Liste aus.

Um das Sentimentanalyse-Diagramm zu exportieren, wählen Sie das Drop-down-Menü neben dem Export-Symbol oben rechts auf der Seite und wählen Sie Export to PDF oder Export to PNG.

Sentiment-Datentabelle anzeigen und exportieren

Scrollen Sie nach unten zur Tabelle All data, die die Daten anzeigt, die zum Erstellen des Diagramms verwendet werden – entsprechend der von Ihnen ausgewählten Gruppierungs- und Filterparameter. Die Periode, Durchschnitt. Stimmung, Nicht übermittelte Updates und Übermittelte Updates werden angezeigt.

Hier können Sie die Informationen sortieren, indem Sie eine Spaltenüberschrift auswählen, und die Spaltenreihenfolge per Drag-and-drop ändern.

Wählen Sie das Symbol mit den drei horizontalen Balken in einer hervorgehobenen Spaltenüberschrift aus, um weitere Optionen zu erhalten: die ausgewählte Spalte anheften, eine oder alle Spalten in der Tabelle automatisch anpassen oder die Spalten zurücksetzen.

Um die Daten in der Tabelle auf Ihrem Gerät zu speichern, wählen Sie Export to CSV.

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