360°-Feedback in Perform & Engage 365

360°-Feedback (auch bekannt als Multi-Source-Feedback) ist ein Prozess, bei dem Feedback von den direkten Mitarbeitenden, Kolleginnen und Kollegen sowie der Führungskraft einer Person eingeholt wird – und optional eine Selbsteinschätzung durch die Mitarbeitenden selbst.

Der Prozess kann – sofern relevant – auch Feedback aus externen Quellen umfassen, die mit der Person interagieren, z. B. Kundinnen und Kunden, Lieferanten oder andere relevante Stakeholder.

In Perform & Engage 365 kann im Rahmen eines 360°-Feedbacks bereitgestelltes Feedback Folgendes sein:

• Anonym – Das Feedback wird keiner Person zugeordnet und ist für deren Führungskraft nicht sichtbar
• Optional anonym – Die Person, die das Feedback gibt, entscheidet, ob sie anonym bleiben möchte
• Transparent – Die Mitarbeitenden sehen, wer das Feedback gegeben hat

360°-Feedback in Perform & Engage 365

Ihre Organisation kann Vorlagen erstellen, die für die Durchführung eines 360°-Feedback-Prozesses verwendet werden können. Dies kann über eine Vorlage für einen Performance-Review-Typ oder als eigenständiger Prozess erfolgen.

Benutzerdefinierte Fragen zu einer 360°-Feedback-Anfrage hinzufügen (optional)

Ein 360° kann so konfiguriert werden, dass Benutzerinnen und Benutzer zusätzliche benutzerdefinierte Fragen hinzufügen und stellen können – zusätzlich zu den bereits in einer 360°-Vorlage voreingestellten Fragen. Ist dies der Fall, sehen Sie unten im 360°-Feedback-Panel innerhalb einer Gesprächsvorlage die Schaltfläche „Benutzerdefinierte Fragen hinzufügen“.

Wenn Sie diese Option öffnen, können Sie die folgenden Fragetypen auswählen und hinzufügen:

• Text: Textfeedback
• Numerische Bewertung: Personen bitten, eine Bewertung zwischen zwei Zahlen abzugeben
• Bewertungsrating: Personen bitten, eine Antwort auf einer Likert-Skala abzugeben

Diese Fragen werden allen Personen gestellt, die Sie einladen, Feedback abzugeben.

Wenn die Option für benutzerdefinierte Fragen nicht aktiviert ist,  werden nur die Standardfragen gestellt, die von Ihrer Administration, die die Vorlage erstellt hat, voreingestellt wurden.

Feedback anfordern

Sowohl Mitarbeitende als auch Führungskräfte können 360°-Feedback von Kolleginnen und Kollegen anfordern (abhängig von den Berechtigungen des benutzerdefinierten Workflows der Vorlage). Sie können auch Feedback von externen Personen anfordern, die kein Perform & Engage 365-Konto haben.

So wählen Sie Personen aus, die Sie einladen, Feedback abzugeben:

• Klicken Sie in der Gesprächsvorlage auf die Schaltfläche „Feedback anfordern“.
• Wählen Sie Benutzer aus den verfügbaren Dropdown-Optionen aus oder suchen Sie sie nach ihrem Namen. Standardmäßig können Sie alle Personen aus einem direkten Team, einer Abteilung oder der gesamten Organisation auswählen; möglicherweise haben Sie jedoch auch spezifische Anweisungen von Ihren Admin-Benutzern erhalten. Folgen Sie diesen Anweisungen nach Bedarf.
• Sie können mehrere Personen gleichzeitig auswählen oder später weitere Personen hinzufügen
• Wenn Sie externe Benutzer einladen können, um Feedback zu geben, wird zusätzlich ein E-Mail-Feld angezeigt, in das Sie durch Semikolon getrennte E-Mail-Adressen eingeben können (z. B.: person@company.com; person2@company.com)
• Um Ihre Anfragen zu versenden, klicken Sie auf "Feedback anfordern"
• An diesem Punkt wird jeder Angefragte automatisch eingeladen, Feedback zu geben

Status prüfen

Sie können den Status der angeforderten Rückmeldungen prüfen, indem Sie die Schaltfläche „Request Feedback“ auswählen. Dadurch werden alle Feedback-Status angezeigt. Je nachdem, ob das 360°-Feedback anonym ist oder nicht, werden hier ggf. Personen aufgelistet.

Bei Personen, die noch kein Feedback gegeben haben, können Sie sie erinnern oder alternativ aus dem Prozess entfernen.

360°-Feedback überprüfen

Sie können das Feedback jederzeit überprüfen. Abhängig vom Ablauf des Prozesses, dem Sie folgen, können Sie jedoch auch eine Benachrichtigung erhalten, die Sie darauf hinweist, Ihr Feedback zu überprüfen.

Greifen Sie entweder über die Benachrichtigung oder über den Reiter "Meine Aktualisierungen" auf die Bewertung zu und wählen Sie erneut den Tab "Meine Bewertungen" aus.

Sie sehen jedes Feedback mit durchschnittlichen bzw. aggregierten Feedback-Bewertungen und Kommentaren aufgelistet. Je nachdem, ob Feedback anonym abgegeben wurde oder nicht, kann auch der Absender jedes Feedbacks aufgeführt werden. Wenn Sie auf „View responses“ klicken, wird eine detaillierte Aufschlüsselung der Angaben jedes Antwortenden angezeigt.

Je nachdem, ob Ihr 360°-Feedback Ihre eigene Selbsteinschätzung umfasst, werden Sie möglicherweise gebeten, diese parallel oder nach dem Überprüfungsprozess abzugeben.