Bei Ihrem Learn365-Abonnement nutzen Sie einen bestimmten Tarif mit einem festgelegten Benutzerlimit.
Wenn ein Benutzer für einen Kurs registriert ist, wird dies im Abonnementplan vermerkt. Das bedeutet, dass, wenn sich mehr Benutzer bei einem Kurs registrieren, als im gültigen Abonnementtarif angegeben sind, Sie die in Ihrem Abonnement zulässige Benutzeranzahl überschreiten.
In diesem Artikel beschreiben wir, was geschieht, wenn Sie die zulässige Benutzeranzahl überschreiten, und wie Sie Ihr Abonnement erweitern können.
In diesem Artikel behandeln wir folgende Themen:
Was passiert, wenn die zulässige Benutzeranzahl überschritten wird?
Wenn die in Ihrem Abonnement zulässige Benutzeranzahl überschritten wird, haben Sie 14 Tage Zeit, um das Problem zu lösen. In diesem Zeitraum funktioniert das System wie gewohnt weiter. Als Administrator wird Ihnen im Learn365 Admin Center eine Warnung angezeigt, um Sie auf die Überschreitung der Benutzeranzahl hinzuweisen.
Wenn das Problem nicht behoben wird, funktioniert das System nach Verstreichen der 14-tägigen Karenzzeit nicht mehr. Den Lernenden wird dann folgende Meldung angezeigt: „Ein Problem ist aufgetreten. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem LMS-Administrator.“
Sie können Benachrichtigungen einrichten, um ausgewählte Administratoren per E-Mail zu informieren, wenn ein festgelegter prozentualer Anteil der maximalen Benutzeranzahl erreicht ist. Auf diese Weise können Sie die Nutzung Ihres Learn365-Abonnements im Auge behalten.
Wie gehe ich dieses Problem an?
- Wenn das Problem entstanden ist, weil Sie zusätzliche Benutzer in Ihrem Learn365-Abonnement benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren zuständigen Business Manager oder das Zensai-Abonnementteam unter license@zensai.com.
- Wenn Sie stattdessen Benutzer entfernen müssen, um den Benutzergrenzwert Ihres aktuellen Learn365-Abonnements wieder zu unterschreiten, müssen Sie die betreffenden Benutzer von allen Schulungen abmelden.
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