Fehlersuche bei fehlenden Bildern in Learn365-Quiz, wenn Microsoft Cloud App Security im Tenant aktiviert ist

Einführung

In einigen Fällen können Learn365-Benutzer auf ein Problem stoßen (Unauthorized error mit einem 401-Code), bei dem Bilder in Quiz, im Quiz-Editor, im Learn365 Player und in anderen Bereichen innerhalb von Learn365 nicht angezeigt werden, wenn Microsoft Cloud App Security im Tenant aktiviert ist.

Dieser Artikel erklärt die Umstände, unter denen dies passieren kann, und wie es gelöst werden kann.

Ursache

Dieses Problem kann auftreten, wenn beide der folgenden Einstellungen auf die Apps in der Liste Conditional Access App Control apps des Microsoft 365 Defender admin center angewendet sind:

• SharePoint ist in der Liste der Apps enthalten, für die Sitzungssteuerungen gelten. Dies führt zur Änderung von allen URLs in das folgende Format: "tenant.sharepoint.com.mcas.ms".
• Learn365 ist nicht als App eingestellt, die mit Sitzungssteuerungen verwendet werden soll.

Daher stoßen Learn365-Benutzer auf einen nicht autorisierten Fehler mit einem 401-Code, wenn sie auf Bilder von einer SharePoint-Website zugreifen, entweder im Learn365 Admin Center oder im Learn365 Player. Dieser Fehler tritt auf, weil die Learn365-App versucht, Bilder mit den ursprünglichen URLs anstelle der modifizierten "mcas.ms"-URLs zu laden.

Lösung

Gehen Sie wie folgt vor, um dieses Problem zu beheben:

1. Navigieren Sie im Microsoft 365 Defender admin center zu Settings > Cloud apps > Conditional Access App Control apps.

2. Suchen Sie in der Liste der Apps im geöffneten Bereich Conditional Access App Control apps nach LMS365 und klicken Sie auf die vertikalen Auslassungspunkte auf der rechten Seite des Bereichs.

3. Wählen Sie aus der Liste der Aktionen Edit app aus.

4. Aktivieren Sie im geöffneten Bereich das Kontrollkästchen Use the app with session controls. Standardmäßig sollte diese Einstellung aktiviert sein. Wenn aktiviert, wird "mcas.ms" zur URL des Learn365 Admin Center hinzugefügt.

Das Deaktivieren dieses Kontrollkästchens führt zu dem in diesem Artikel beschriebenen Problem.

5. Wählen Sie Speichern aus.

6. Sobald die vorherigen Schritte abgeschlossen sind, löschen Sie Ihre Browserdaten und starten eine neue Sitzung.

7. Überprüfen Sie, dass die URLs des Learn365 Admin Center und des Learn365 Player den Bestandteil "mcas.ms" enthalten, zum Beispiel:

https://ne-lms.365.systems.mcas.ms/tenant/ ...