Stimmungsanalyse in Perform & Engage 365

Einführung

Erforderliche Rolle: Superadministratoren können Stimmungsdaten für die gesamte Organisation anzeigen. Abteilungsadministratoren können Stimmungsdaten für Mitarbeitende anzeigen, die zu den Abteilungen gehören, die sie verwalten, oder zu den Teams, die sie leiten.

In Perform & Engage 365 steht „Sentiment“ für die kollektive Stimmung, Einstellungen und Gefühle, die Mitarbeitende in der gesamten Organisation über Check-ins zum Ausdruck bringen. Die Stimmungsanalyse bietet Einblicke darin, wie Mitarbeitende über ihr Arbeitsumfeld, das Management und die Unternehmenskultur denken und fühlen sowie wie sie auf verschiedene interne und externe Ereignisse reagieren.

Perform & Engage 365 analysiert die Antworten der Mitarbeitenden mithilfe von Algorithmen für Machine Learning und Natural Language Processing und berechnet den monatlichen durchschnittlichen Sentimentwert – ein Wert, der in einem Diagramm angezeigt, nach einer bestimmten Gruppe oder einem bestimmten Datum gefiltert und im Zeitverlauf nachverfolgt werden kann. Indem qualitative Daten messbar gemacht werden, ermöglicht die Stimmungsanalyse Führungskräften, Trends zu erkennen, Anliegen anzugehen, bevor sie eskalieren, und fundierte geschäftliche Entscheidungen zu treffen.

Informationen über die Methoden, die Zensai zur Datenverwaltung, zur Gewährleistung der Privatsphäre und zur Aufrechterhaltung der Sicherheit im Kontext KI-gestützter Funktionen nutzt, finden Sie in diesem Artikel.

Stimmungsanalyse und 10Pulse

Während die Stimmungsanalyse eine Momentaufnahme der Stimmungen und Einstellungen in der Organisation sowie der Veränderungen der Stimmung im Zeitverlauf liefert, bietet 10Pulse eine spezifischere, multifaktorielle Sicht auf das Mitarbeiterengagement, gemessen anhand von fünf Schlüssel-Kriterien. Zusammen liefern diese beiden Kennzahlen einen umfassenden Überblick über den Zustand der Organisation.

So funktioniert die Stimmungsanalyse

Stimmungsdaten werden automatisch aus Freitextantworten auf Check-in-Fragen erfasst und sind auf der Registerkarte Sentiment im Dashboard Organization verfügbar, sobald Benutzer mit dem Einreichen von Check-ins beginnen.

Die Antworten werden verarbeitet und in einen durchschnittlichen Sentimentwert für jede Check-in-Runde umgewandelt. Weitere Informationen zum Konfigurieren von Check-in-Fragen finden Sie in diesem Artikel.

Sentiment kann positiv, neutral oder negativ sein und wird als Wert zwischen 0 und 1 angegeben. Eine Bewertung über 0,7 gilt als positiv, während eine Bewertung unter 0,3 auf ein negatives Sentiment für die ausgewählte Gruppe hindeuten kann. Eine Bewertung zwischen 0,3 und 0,7 gilt als neutrales oder gemischtes Sentiment.

Positives Sentiment kann auf die Begeisterung der Mitarbeitenden und eine starke Übereinstimmung mit den Unternehmenszielen hindeuten, während neutrales oder negatives Sentiment auf Unzufriedenheit mit einer kürzlichen Änderung, mangelndes Engagement oder ein zugrunde liegendes Problem hinweisen kann, das Ihre Aufmerksamkeit erfordert.

Zum Schutz der Privatsphäre von Mitarbeitenden können Sie Stimmungsdaten nur für Gruppen anzeigen – nicht für einzelne Mitarbeitende. Standardmäßig wird Sentiment angezeigt, wenn Daten von fünf oder mehr Mitarbeitenden innerhalb einer ausgewählten Gruppe, z. B. eines Teams oder einer Abteilung, verfügbar sind. Wenn Daten aus dem Diagramm ausgeschlossen werden, weil es zu wenige Mitglieder in der ausgewählten Gruppe gibt, wird die Meldung „Einige der Daten wurden entfernt, um die Anonymität der Frage zu wahren“ angezeigt.

Das Diagramm zur Stimmungsanalyse anzeigen und filtern

Wählen Sie im Organisation-Dashboard unten rechts auf der Registerkarte Stimmung die Option Details anzeigen aus.

Die Seite Stimmung & Engagement pro <period> wird geöffnet. Hier werden die Stimmungsdaten der Organisation in einem Balkendiagramm dargestellt. Die durchschnittliche organisatorische Stimmung (Durchschnitt. Stimmung) aus dem aktuellen Jahr, als blauer Balken über den Spalten angezeigt.

Bewegen Sie den Mauszeiger über die Monatsspalten im Diagramm, um die Anzahl der eingereichten und nicht eingereichten Updates zu sehen. Wählen Sie Eingereichte Updates, Nicht eingereichte Updates oder Durchschn. Stimmung aus, um Daten aus diesen Kennzahlen ein- oder auszublenden.

Standardmäßig ist der Filter pro Monat ausgewählt. Um dies zu ändern, wählen Sie den aktuellen Periodenfilter und anschließend Woche, Monat, Quartal oder Jahr aus, um die Stimmung für den jeweiligen Zeitraum anzuzeigen.

Um den Berichtszeitraum zu ändern, wählen Sie oben rechts in den Kalendern die gewünschten Daten aus. In den Kalendern können Sie auch bestimmte ganze Jahre oder Quartale auswählen.

Standardmäßig zeigt das Diagramm alle verfügbaren Daten für den ausgewählten Zeitraum an. Sie können die angezeigten Informationen verfeinern, indem Sie zusätzliche Filter (Gefiltert nach) und Parameter für Gruppierung festlegen. Die Filter- und Gruppierungsoptionen Team, Abteilung sowie 1. bis 4. Abteilung sind standardmäßig verfügbar. Die Abteilungsfelder können verschiedenen Feldern in Microsoft Entra ID (Azure Active Directory) zugeordnet werden, z. B. „Ort“ oder „Jobcode“. Abhängig von Ihren Synchronisierungseinstellungen zwischen Perform & Engage 365 und Microsoft Entra ID werden hier ggf. weitere Filter- und Gruppierungsoptionen angezeigt.

Wählen Sie Alle Daten werden angezeigt aus, um den Abschnitt Gefiltert nach zu erweitern. Wählen Sie im Dropdown-Menü einen Filterparameter sowie einen Wert aus. Um weitere Filter hinzuzufügen, wählen Sie das +-Symbol aus. Wählen Sie das x-Symbol aus, um einen Filter zu entfernen. 

Für einige Filterparameter können Sie mehr als einen Wert auswählen.

Wählen Sie das Kontrollkästchen „Ausschließen“ aus, um den ausgewählten Parameter aus dem Diagramm auszuschließen. 

Wählen Sie Keine neben der Option Gruppierung aus und wählen Sie einen Gruppierungsparameter – zum Beispiel Team oder Abteilung – aus dem Drop-down-Menü aus. Um die Gruppierung zu entfernen, wählen Sie Keine aus der Liste aus.

Um das Diagramm zur Stimmungsanalyse zu exportieren, wählen Sie oben rechts auf der Seite das Drop-down-Menü neben dem Export-Symbol aus und wählen Sie Als PDF exportieren oder Als PNG exportieren.

Stimmungsdatentabelle anzeigen und exportieren

Scrollen Sie nach unten zur Tabelle Alle Daten, die – entsprechend den von Ihnen ausgewählten Gruppierungs- und Filterparametern – die Daten zeigt, die zum Erstellen des Diagramms verwendet werden. Die Periode, Durchschnitt. Stimmung, Nicht eingereichte Updates und Eingereichte Updates werden angezeigt.

Hier können Sie die Informationen sortieren, indem Sie eine Spaltenüberschrift auswählen, und die Spaltenreihenfolge per Drag-and-drop ändern.

Wählen Sie das Symbol mit den drei horizontalen Balken in einer hervorgehobenen Spaltenüberschrift aus, um weitere Optionen zu öffnen: die ausgewählte Spalte anheften, eine oder alle Spalten in der Tabelle automatisch anpassen oder die Spalten zurücksetzen.

Um die Daten in der Tabelle auf Ihrem Gerät zu speichern, wählen Sie Als CSV exportieren aus.

Verwenden Sie die Navigationssteuerelemente am unteren Bildschirmrand, um zwischen den Seiten zu wechseln.