Die Statusseite zur Dienstintegrität von Zensai

Die Statusseite zur Dienstintegrität von Zensai bietet einen Überblick über den aktuellen und bisherigen Integritätsstatus von Learn365 und Perform & Engage 365. In diesem Artikel wird beschrieben, welche Informationen Sie auf der Seite finden und wie Ihnen diese Informationen als Kunde dabei helfen, über den Produkt-Integritätsstatus informiert zu bleiben. Bei einem Problem können Sie die Statusseite prüfen, um festzustellen, ob es sich um ein bekanntes Problem handelt und bereits an einer Lösung gearbeitet wird, bevor Sie den Support kontaktieren oder Zeit in die Fehlerbehebung investieren.

In diesem Artikel

• So finden Sie die Statusseite zur Dienstintegrität von Zensai
• Welche Informationen sind auf der Statusseite zur Dienstintegrität von Zensai zu finden
• So lesen Sie die Informationen auf der Statusseite zur Dienstintegrität von Zensai
• Integritätsstatus
• Status des Vorfalls
• So melden Sie sich für Benachrichtigungen an

So finden Sie die Statusseite zur Dienstintegrität von Zensai

Um den aktuellen und vergangenen Integritätsstatus von Learn365 und Perform & Engage 365 einzusehen, navigieren Sie auf eine der folgenden Arten zur Statusseite zur Dienstintegrität von Zensai:

• Folgen Sie dem Link https://status.zensai.com
• Wählen Sie im Zensai-Hilfecenter oben rechts auf der Seite System Status aus.
• Wählen Sie im Zensai Trust Center oben rechts auf der Seite System Status aus.

Welche Informationen sind auf der Statusseite zur Dienstintegrität von Zensai zu finden?

Zensai stellt regelmäßig Updates für die Plattformen Learn365 und Perform & Engage 365 bereit, um Sicherheit, Leistung und Verfügbarkeit zu gewährleisten und neue Features und Funktionen bereitzustellen.

Wenn diese Updates die Leistung der Dienste oder Anwendungen von Learn365 und Perform & Engage 365 beeinträchtigen, kommunizieren wir dies auf der Statusseite zur Dienstintegrität von Zensai.

Sie können den Betrieb von Learn365 und Perform & Engage 365 täglich verfolgen, um aktuelle und historische Ansichten zu erhalten, Servicevorfälle nachzuverfolgen und zu sehen, welche Regionen betroffen sind.

Für jeden Servicevorfall können Sie die Start- und Endzeiten der Ereignisse sowie einen Bericht zur Nachbereitung einsehen.

So lesen Sie die Informationen auf der Zensai-Seite „Service Health Status“

Auf der Zensai-Seite „Service-Status“ wird der Status der einzelnen Regionen in separaten Zeilen angezeigt.

In der Standardansicht wird die Statushistorie für die letzten 90 Tage angezeigt. Wählen Sie einen Tag aus, um Informationen zum Gesundheitsstatus an diesem Tag anzuzeigen. Um Details und den Bericht zum Vorfall anzuzeigen, wählen Sie den Link im geöffneten Fenster aus.

Um die Systemverlauf für einen früheren Zeitraum anzuzeigen, wählen Sie den Link Historische Betriebszeit anzeigen aus. Die Registerkarte Uptime wird geöffnet. Hier können Sie einen Datumsbereich und eine Region auswählen. Um Details zum Systemzustand oder Vorfall anzuzeigen, wählen Sie das entsprechende Datum aus.

Um weitere Informationen zu einem bestimmten Vorfall zu erhalten, wählen Sie den Link im geöffneten Fenster aus.

Wählen Sie die Registerkarte Incidents, um alle Vorfälle für jeden Monat anzuzeigen. Um Informationen zu einem bestimmten Vorfall zu finden, verwenden Sie die Pfeile nach links und rechts, um durch die Monate zu navigieren. Wählen Sie Filter Components, um die Regionen und Komponenten zu filtern.

Um Informationen zu einem Vorfall und dessen Bericht anzuzeigen, wählen Sie den Vorfall-Titel aus. Die Seite Incident Report wird geöffnet.

Service-Status

Auf der Zensai-Seite „Service Health Status“ finden Sie die folgenden Learn365-Zustände:

• Betriebsbereit. Alle Systeme sind funktionsfähig und reagieren zeitnah.

• In Wartung. Die Produktteams stellen regelmäßig neue Releases und Produktaktualisierungen bereit. Betroffene Regionen sind funktionsfähig, können jedoch langsam reagieren.

• Beeinträchtigte Leistung. Ein Dienst oder eine Anwendung funktioniert, reagiert jedoch langsam oder ist geringfügig beeinträchtigt. Beispielsweise kann ein ungewöhnlich hohes Verkehrsaufkommen die Systemleistung beeinträchtigen.

• Teilweise Störung. Ein Dienst oder eine Anwendung ist für einen Teil der Kunden nicht verfügbar, steht aber allen anderen zur Verfügung.

• Große Störung. Learn365 ist für Kunden nicht verfügbar oder die Funktionalität ist nicht verfügbar.

Der Status eines Vorfalls

Servicevorfälle werden mit einem der folgenden Status angezeigt. Der Status eines Vorfalls wird stündlich aktualisiert, um möglichst aktuelle Informationen bereitzustellen.

• Wird untersucht. Uns ist ein Problem bekannt und wir können seine Symptome erkennen, aber wir untersuchen noch die Ursache.

• Identifiziert. Wir haben die Ursache des Vorfalls identifiziert und arbeiten an einer Fehlerbehebung.

• Überwachung. Wir haben das Problem behoben oder einen Hotfix erstellt und führen strenge Tests durch, um sicherzustellen, dass das Systemverhalten korrekt ist.

• Behoben. Wir haben die Ursache des Problems behoben und die Systeme haben wieder den Normalbetrieb aufgenommen.

So melden Sie sich für Benachrichtigungen an

Um Benachrichtigungen zum Systemstatus von Learn365 und Perform & Engage 365 zu erhalten, können Sie Updates per E-Mail abonnieren oder Webhooks verwenden, um Benachrichtigungen in Ihren internen Systemen zu erhalten. Wählen Sie SUBSCRIBE TO UPDATES0und wählen Sie aus den verfügbaren Optionen.