HAR-Dateien erstellen

Bei der Untersuchung eines Problems ist in bestimmten Fällen eine HAR-Datei (HTTP ARchive) erforderlich. HAR-Dateien können Netzwerkanfragen protokollieren, d. h., sie verfolgen die zwischen einem Webbrowser und einer Website ausgetauschten Informationen und unterstützen so die Identifizierung von Leistungs- und Seitendarstellungsproblemen. Dieser Artikel beschreibt das Generieren einer HAR-Datei in den folgenden Browsern: Google Chrome, Apple Safari, Microsoft Edge und Opera.

In diesem Artikel

• HAR-Datei in Google Chrome erstellen
• HAR-Datei in Apple Safari erstellen
• HAR-Datei in Microsoft Edge erstellen
• HAR-Datei in Opera erstellen

HAR-Datei in Google Chrome erstellen

1. Öffnen Sie in einem Google Chrome-Browserfenster die Seite, auf der das Problem auftritt.
2. Klicken Sie im oben rechts vorhandenen Dreipunkt-Menü auf Weitere Tools > Entwicklertools, oder drücken Sie die F12-Taste.
3. Klicken Sie im sich öffnenden Bereich auf die Registerkarte Netzwerk.
4. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Protokoll beibehalten.
5. Vergewissern Sie sich, dass das Symbol Aufzeichnung (Quadrat in einem Kreis) oben links auf der Registerkarte Netzwerk rot ist; wenn es grau ist, klicken Sie einmal darauf, um die Aufzeichnung zu starten.
6. Klicken Sie ggf. auf das Symbol Löschen direkt rechts neben der Schaltfläche Aufzeichnung, um auf der Registerkarte Netzwerk vorhandene Protokolle zu entfernen.
7. Reproduzieren Sie nun das aufgetretene Problem bei aktiver Netzwerkaufzeichnung.
8. Wenn Sie das Problem reproduziert haben, klicken Sie mit der rechten Maustaste in der Tabelle mit den Netzwerkanfragen auf ein beliebiges Feld, wählen Speichern als > HAR-Datei mit Inhalt (Abwärtspfeilsymbol) aus und speichern Sie die Datei auf Ihrem Computer.
9. Laden Sie Ihre HAR-Datei in das Ticket hoch oder hängen Sie sie an Ihre E-Mail an, damit das Zensai-Produktsupportteam sie analysieren kann.

HAR-Datei in Apple Safari erstellen

Damit Sie eine HAR-Datei erstellen können, müssen Sie zuerst sicherstellen, dass Sie das Entwicklermenü im Safari-Browser sehen können. Ist es nicht vorhanden, dann befolgen Sie die Anweisungen unter Verwenden der Werkzeuge im Menü „Entwickler“ in Safari auf dem Mac.

1. Klicken Sie in der Menüleiste auf Entwickler und wählen Sie Web-Inspektor anzeigen aus.
2. Navigieren Sie zur Registerkarte Netzwerk und führen Sie die Aktivität durch, die das Problem verursacht.
3. Klicken Sie ganz rechts auf der Registerkarte Netzwerk auf das Symbol Exportieren, um eine HAR-Datei zu speichern.
4. Laden Sie Ihre HAR-Datei in das Ticket hoch oder hängen Sie sie an Ihre E-Mail an, damit das Zensai-Produktsupportteam sie analysieren kann.

HAR-Datei in Microsoft Edge erstellen

1. Öffnen Sie in einem Microsoft Edge-Browserfenster die Seite, auf der das Problem auftritt.
2. Klicken Sie im oben rechts vorhandenen Dreipunkt-Menü auf Weitere Tools > Entwicklertools, oder drücken Sie die F12-Taste.
3. Klicken Sie im sich öffnenden Bereich auf die Registerkarte Netzwerk.
4. Vergewissern Sie sich, dass das Symbol Aufzeichnung (Quadrat in einem Kreis) oben links auf der Registerkarte Netzwerk rot ist; wenn es grau ist, klicken Sie einmal darauf, um die Aufzeichnung zu starten.
5. Reproduzieren Sie nun das aufgetretene Problem bei aktiver Netzwerkaufzeichnung.
6. Exportieren Sie den erfassten Datenverkehr als HAR-Datei (drücken Sie dazu STRG+S).
7. Sobald Sie das Problem reproduziert haben, exportieren Sie den erfassten Datenverkehr mit STRG+S als HAR-Datei auf Ihren Computer.
8. Laden Sie Ihre HAR-Datei in das Ticket hoch oder hängen Sie sie an Ihre E-Mail an, damit das Zensai-Produktsupportteam sie analysieren kann.

HAR-Datei in Opera erstellen

1. Öffnen Sie in einem Opera-Browserfenster die Seite, auf der das Problem auftritt.
2. Klicken Sie im Browserfenster oben links auf das Opera-Menü > Entwickler > Entwicklertools, oder drücken Sie die Taste F12.
3. Das Fenster Entwicklertools öffnet sich als angedockter Bereich neben oder unterhalb von Opera.
4. Klicken Sie im sich öffnenden Bereich auf die Registerkarte Netzwerk.
5. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Protokoll beibehalten.
6. Vergewissern Sie sich, dass das Symbol Aufzeichnung (Quadrat in einem Kreis) oben links auf der Registerkarte Netzwerk rot ist; dies bedeutet, dass die Aufzeichnung gestartet wurde. Wenn es schwarz ist, klicken Sie auf den schwarzen Kreis, um die Aufzeichnung in Ihrem Browser zu aktivieren.
7. Klicken Sie ggf. auf das Symbol Löschen direkt rechts neben der Schaltfläche Aufzeichnung, um auf der Registerkarte Netzwerk vorhandene Protokolle zu entfernen.
8. Laden Sie die Seite neu und reproduzieren Sie nun bei laufender Aufzeichnung der Netzwerkanfragen das aufgetretene Problem.
9. Nachdem Sie die Webtransaktionsaktivität erfolgreich durchgeführt haben, klicken Sie mit der rechten Maustaste auf eine beliebige Zeile des Aktivitätsfensters und wählen Sie Alles speichern > Als HAR-Datei mit Inhalt speichern aus, oder klicken Sie auf das Symbol HAR exportieren (Abwärtspfeil), um die HAR-Datei auf Ihrem Computer zu speichern.
10. Laden Sie Ihre HAR-Datei in das Ticket hoch oder hängen Sie sie an Ihre E-Mail an, damit das Zensai-Produktsupportteam sie analysieren kann.