Im Zensai-Hilfecenter können Sie das Zensai-Produktsupportteam über den Livechat kontaktieren. In diesem Artikel beschreiben wir die Livechat-Funktion.
HINWEIS
Um den Livechat nutzen zu können, brauchen Sie ein Konto für das Zensai-Hilfecenter und müssen dort angemeldet sein.
In diesem Artikel
- So starten Sie einen Livechat mit dem Zensai-Produktsupportteam
- Geschäftszeiten des Zensai-Produktsupportteams
So starten Sie einen Livechat mit dem Supportteam
Sie können einen Livechat mit dem Zensai-Produktsupport auf einer beliebigen Seite im Zensai-Hilfecenter starten.
Gehen Sie wie folgt vor, um einen Livechat zu starten:
1. Öffnen Sie den Livechat über die Option Hilfe erhalten. Dies ist dieselbe Option, auf die Sie klicken, um mit dem Zensai-Support-Chatbot zu interagieren.
Wie Sie dem Zensai-Support-Chatbot Fragen stellen, erfahren Sie in diesem Artikel.
2. Klicken Sie im sich öffnenden Fenster Zensai-Support auf In Kontakt treten > Livechat.
3. Füllen Sie im sich öffnenden Formular die relevanten Felder aus und klicken Sie auf Chat starten.
Einer unserer Supportmitarbeiter wird Ihnen so schnell wie möglich behilflich sein. Bitte beachten Sie die Geschäftszeiten des Zensai-Produktsupports.
In komplexeren Fällen können Anfragen, die über den Zensai-Support-Chat gestellt werden, zu einem Supportticket hochgestuft werden.
Geschäftszeiten des Zensai-Produktsupportteams
Das Zensai-Produktsupportteam bietet montags bis freitags rund um die Uhr Support in englischer Sprache an.
Wir werden uns zeitnah bei Ihnen melden und Ihre Anfrage gemäß Ihres SLA (Vereinbarung zur Dienstqualität) bearbeiten.
Kommentare
Zu diesem Beitrag können keine Kommentare hinterlassen werden.