Learn365- und Zensai-Apps zu Microsoft Teams hinzufügen

Einführung

In diesem Leitfaden beschreiben wir die Installation der Learn365- und Zensai-Apps in Microsoft Teams, zeigen, wie Sie den Learn365-Chatbot im Microsoft Teams-Store finden und wie Sie die Learn365- und Zensai-Apps zur Microsoft Teams-Leiste hinzufügen und anheften, sowie welche Maßnahmen Sie ergreifen können, wenn der Learn365-Chatbot nicht reagiert oder Sie eine Fehlermeldung erhalten.

Learn365- und Zensai-Apps zu Microsoft Teams hinzufügen

Der globale Administrator von Microsoft 365 und der Teams-Administrator haben Zugriff auf die Seite Apps verwalten im Microsoft Teams Admin Center. Hier können sie App-Berechtigungsrichtlinien,App-Setuprichtlinien sowieRichtlinien und Einstellungen für benutzerdefinierte Apps einrichten, um die App-Nutzung für Benutzer zu konfigurieren und auszuwählen, welche Apps standardmäßig für Benutzer installiert werden, wenn sie Teams starten. Weitere Informationen finden Sie in der Microsoft-Dokumentation.

Bevor Sie die Apps zu Microsoft Teams hinzufügen, stellen Sie sicher, dass Sie Folgendes haben:

• Learn365 installiert. Dies ist für beide Apps erforderlich.
• Perform & Engage 365 installiert. Dies ist nur für die Zensai-App erforderlich.

So fügen Sie die Learn365- und Zensai-Apps zu Microsoft Teams hinzu:

1. Klicken Sie in Microsoft Teams unten in der linken Navigation auf das Symbol Apps. Geben Sie im Suchfeld Learn365 oder Zensai ein.

2. Wählen Sie die App aus und wählen Sie Hinzufügen.

Wenn Sie die Learn365-App einem bestimmten Team oder Chat hinzufügen möchten, klicken Sie auf Zu einem Team hinzufügen oder Zu einem Chat hinzufügen. Hierdurch wird die Learn365-App auch der Navigationsleiste in Microsoft Teams hinzugefügt.

Learn365-App für Microsoft Teams anpassen 

Im Microsoft 365 Admin Center können der Microsoft Teams-Administrator oder der globale Administrator von Microsoft 365 die App-Details und Symbole der Learn365- und Zensai-Apps für Microsoft Teams anpassen.

So können Sie den Apps einen Namen geben, der zu dem Namen passt, den Sie für Ihr Lernsystem ausgewählt haben, und eine App-Beschreibung Ihrer Wahl hinzufügen.

Gehen Sie wie folgt vor, um die Learn365- und Zensai-Apps anzupassen:

1. Wählen Sie im Microsoft Teams Admin Center Teams-Apps > Apps verwalten aus.

2. Suchen Sie nach Learn365 oder Zensai.

3. Wählen Sie das Kontrollkästchen in der linken Spalte für die App aus.

4. Klicken Sie auf Anpassen.

5. Füllen Sie in der geöffneten Seitenleiste Anpassung bearbeiten im Abschnitt App-Details die relevanten Felder aus, um Anpassungen hinzuzufügen: Kurzname, Kurzbeschreibung undVollständige Beschreibung.

6. Wählen Sie im Abschnitt Symbole die relevanten Optionen aus: Farbsymbol, Kontursymbol undAkzentfarbe.

7. Wählen Sie Anwenden oder Abbrechen.

Benutzern die Kommunikation mit externen Benutzern in Microsoft Teams ermöglichen

Um Benutzern in Ihrer Organisation die Kommunikation mit Microsoft Teams-Benutzern außerhalb Ihrer Organisation zu ermöglichen, können Sie die Einstellungen unter Externer Zugriff im Microsoft Teams Admin Center konfigurieren.

Öffnen Sie das Microsoft 365 admin center > scrollen Sie im linken Menü zu Admin centers > wählen Sie Teams > Sie werden zum Microsoft 365 admin center/Dashboard > weitergeleitet. Wählen Sie in der linken Navigation Users > External access > und setzen Sie die Umschalter auf die Position On, um Benutzern die Kommunikation mit anderen Teams- und Skype-Benutzern zu ermöglichen.

Weitere Informationen finden Sie in der Microsoft-Dokumentation zu Verwalten des externen Zugriffs in Microsoft Teams.

Learn365- und Zensai-Apps an die Navigationsleiste in der Teams-App anheften

Als Microsoft Teams-Administrator oder globaler Microsoft 365-Administrator können Sie die Ansicht von Microsoft Teams in Ihrer Organisation anpassen und Richtlinien festlegen, um die Learn365- und Zensai-Apps für alle Ihre Benutzer an die Taskleiste anzuheften.

Um die Learn365- und Zensai-Apps an die Taskleiste anzuheften, öffnen Sie das Microsoft Teams admin center und gehen dann im Menü auf der linken Seite zuTeams apps>Setup policies. 

1. Wählen Sie die Richtlinie Global (Org-wide default) aus.

2. Setzen Sie den Umschalter User pinning auf die Position On.

3. Wählen Sie unter Pinned apps + Add apps aus. Der Bereich Add pinned apps wird geöffnet.

4. Suchen Sie im Bereich Add pinned apps nach den Apps, die Sie hinzufügen möchten, und wählen Sie dann neben dem jeweiligen Titel Add aus. Um die Suche zu vereinfachen, können Sie Apps nach App-Berechtigungsrichtlinie filtern.

5. Wählen Sie unten im Bereich Add aus.

6. Ordnen Sie die Apps unter der App bar in der Reihenfolge an, in der sie in Teams angezeigt werden sollen.

7. Wählen Sie Speichern aus.

Benutzer sehen nun die Learn365- und Zensai-Symbole in der App-Navigationsleiste von Microsoft Teams, und dieLearn365-App oder Zensai-App für Microsoft Teams wird für Benutzer verfügbar sein.

Problembehebung

Meldung „Ein Administrator hat eine Richtlinie festgelegt …“

Beim Hinzufügen des Learn365-Bots wird Benutzern möglicherweise die Meldung „Ein Administrator hat eine Richtlinie festgelegt, die verhindert, dass Sie der LMS365-API die angeforderten Berechtigungen gewähren. Wenden Sie sich an einen Administrator, der dieser Anwendung in Ihrem Auftrag die Berechtigungen erteilen kann".

Dies geschieht, wenn die Option Allow user consent for apps in Microsoft Azure nicht aktiviert ist. Um die Einwilligung zu aktivieren, melden Sie sich beim Microsoft Azure Portal an und gehen Sie dann zu Microsoft Entra ID > Enterprise Applications > Consent and permissions > und wählen Sie das Optionsfeld Allow user consent for apps aus.

Learn365 reagiert nicht

Die wahrscheinlichste Ursache dafür, dass Learn365 nicht reagiert, besteht darin, dass ein Microsoft 365-Administrator Bots für Microsoft Teams deaktiviert hat. Kontaktieren Sie Ihren Microsoft 365-Administrator, um dieses Problem zu lösen.