Die maximale Anzahl an Learn365-Benutzern ist erreicht oder überschritten: Was passiert jetzt, und was sollte ich tun?

Bei Ihrem Learn365-Abonnement nutzen Sie einen bestimmten Tarif mit einem festgelegten Benutzerlimit.

Wenn ein Benutzer in einem Kurs eingeschrieben wurde, wird dies im Abonnementtarif berücksichtigt. Das bedeutet, dass, wenn sich mehr Benutzer bei einem Kurs registrieren, als im gültigen Abonnementtarif angegeben sind, Sie die in Ihrem Abonnement zulässige Benutzeranzahl überschreiten.

In diesem Artikel beschreiben wir, was geschieht, wenn Sie die zulässige Benutzeranzahl überschreiten, und wie Sie Ihr Abonnement erweitern können.

In diesem Artikel

• Was passiert, wenn die zulässige Benutzeranzahl überschritten wird?
• Wie gehe ich dieses Problem an?

Was passiert, wenn die zulässige Benutzeranzahl überschritten wird?

Wenn die in Ihrem Abonnement zulässige Benutzeranzahl überschritten wird, haben Sie 14 Tage Zeit, um das Problem zu lösen. In diesem Zeitraum funktioniert das System wie gewohnt weiter. Als Administrator wird Ihnen im Learn365 Admin Center eine Warnung angezeigt, um Sie auf die Überschreitung der Benutzeranzahl hinzuweisen.

Wenn das Problem nicht behoben wird, funktioniert das System nach Ablauf der 14-tägigen Karenzzeit nicht mehr, und Lernende sehen die Benachrichtigung: „Ups, etwas ist schiefgelaufen. Weitere Informationen erhalten Sie bei Ihrem LMS-Administrator.

Sie können Benachrichtigungen einrichten, um ausgewählte Administratoren per E-Mail zu benachrichtigen, wenn ein festgelegter prozentualer Anteil der maximalen Benutzeranzahl erreicht ist. Auf diese Weise können Sie die Nutzung Ihres Learn365-Abonnements im Auge behalten.

Wie gehe ich dieses Problem an?

• Wenn diese Situation entstanden ist, weil Sie in Ihrem Learn365-Abonnement weitere Benutzer benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren zuständigen Business Manager oder an das Zensai-Abonnementteam unter license@zensai.com.

• Wenn Sie stattdessen Benutzer entfernen müssen, um innerhalb der Grenzwerte Ihres aktuellen Learn365-Abonnements zu bleiben, können Sie dies tun, indem Sie Benutzer von allen Schulungen abmelden, um die Anzahl der Learn365-Benutzer zu verringern.