Wie verlängere ich mein Learn365-Abonnement?

In diesem Artikel beschreiben wir, was passiert, wenn Ihr Abonnement abgelaufen ist, und wie Sie Ihr Abonnement verlängern können, wenn Sie Learn365 weiter nutzen möchten.

In diesem Artikel

• Wie verlängere ich mein Abonnement?
• Was passiert, wenn mein Abonnement abläuft?

Wie verlängere ich mein Abonnement?

Um Ihr Abonnement bei uns zu verlängern, sollten Sie sich in erster Linie an Ihren zugewiesenen Zensai Account Manager wenden. Alternativ können Sie eine E-Mail an license@zensai.com senden, um Ihre Absicht zur Verlängerung zu bestätigen.

In der mit Abschluss eines Learn365-Angebots unterzeichneten Standard-SaaS-Vereinbarung ist festgelegt, dass Sie uns im Falle einer Kündigung mindestens 60 Tage vor dem Jahrestag schriftlich benachrichtigen müssen. Andernfalls verlängert sich das Learn365-Abonnement automatisch mit einer regelmäßigen Preiserhöhung.

Sie können das Enddatum Ihrer Lizenz überprüfen und E-Mail-Erinnerungen zur Verlängerung über Learn365 Admin Center > Globale Einstellungen > Abonnementinformationen einrichten. Die Seite Abonnementinformationen wird geöffnet.

• Um das Enddatum Ihrer Lizenz zu überprüfen, wählen Sie die Registerkarte Abonnementtarif aus. Das Enddatum finden Sie im Abschnitt Abonnement. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Abonnementtarif dieses Artikels.
• Um E-Mail-Erinnerungen zur Verlängerung einzurichten, wählen Sie die Registerkarte Benachrichtigungen aus und konfigurieren Sie die Einstellungen. Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt Benachrichtigungen dieses Artikels.

Was passiert, wenn mein Abonnement abläuft?

Wenn Ihr Abonnement abgelaufen ist, haben Sie 14 Tage Zeit, um das Abonnementproblem zu klären. In diesem Zeitraum funktioniert das System wie gewohnt weiter. Als Administrator wird Ihnen im Learn365 Admin Center eine Warnung angezeigt, die Sie auf das ablaufende Abonnement hinweist.

Wenn das Abonnement nach Ablauf der 14-tägigen Karenzzeit nicht verlängert wird, funktioniert das System nicht mehr und Lernende/Lernender sehen die folgende Benachrichtigung „Hoppla, es scheint ein Problem mit dem LMS zu geben. Bitte berichten Sie dies Ihrem LMS-Administrator, falls das Problem weiterhin besteht."

Nachdem Ihr Learn365-Abonnement abgelaufen ist, haben Sie 60 Tage Zeit, es zu verlängern, ohne dass Sie Ihren Microsoft 365-Tenant neu bereitstellen müssen. Nach diesen 60 Tagen entfernen wir Ihre Tenant-Datensätze aus der Abonnementdatenbank; danach können Ihre Daten nicht wiederhergestellt werden.

Wenn Sie danach versuchen, Learn365 zu verwenden, erhalten Sie die folgende Fehlermeldung „Hoppla, etwas ist schiefgelaufen. Tenant nicht gefunden".

Sie können Benachrichtigungen einrichten, um ausgewählte Administratoren vor und nach dem Ablauf Ihres Learn365-Abonnements per E-Mail zu benachrichtigen. So behalten Sie den Ablauf Ihres Learn365-Abonnements stets im Blick.