Probleme mit dem mit Learn365 verbundenen E-Mail-Konto: Aktualisierungstoken ist aufgrund von Inaktivität abgelaufen

Learn365 ermöglicht die Nutzung verschiedener Benachrichtigungen, die durch unterschiedliche Handlungen und Prozesse ausgelöst werden. Damit Learn365 Benachrichtigungen senden kann, muss ein verbundenes E-Mail-Konto konfiguriert sein.

Das verbundene E-Mail-Konto kann vom Katalog getrennt werden, wenn das Token des Kontos 90 Tage lang inaktiv war.

In diesem Artikel werden die Schritte beschrieben, mit denen Sie den Status Ihres verbundenen E-Mail-Kontos überprüfen können, falls die Benachrichtigungsfunktion nicht mehr funktioniert.

Falls die Verbindung zwischen Ihrer Learn365-Anwendung und dem in Ihrer Organisation für das Senden von Learn365-E-Mail-Benachrichtigungen verwendeten Konto verloren geht, erhalten Katalogadministratoren eine entsprechende E-Mail. 

So konfigurieren Sie die Einstellungen des verbundenen E-Mail-Kontos mit abgelaufenem Token:

1. Navigieren Sie zu dem in der E-Mail referenzierten Kurskatalog. Im letzten Teil der E-Mail ist das Wort "catalog" ein direkter Link zu den Microsoft 365 Connection Settings des betreffenden Kurskatalogs.

2. Wählen Sie Microsoft 365 Verbindungseinstellungen und trennen Sie das E-Mail-Konto.

Ein Konto mit abgelaufenem Token zeigt die folgende Fehlermeldung: "The refresh token has expired due to inactivity." Das Token wurde am {issueDate} ausgestellt und war {time} inaktiv.".

3. Stellen Sie die Verbindung zum E-Mail-Konto wieder her. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Konto für Learn365 verbinden, um E-Mail-Benachrichtigungen zu versenden, Räume zu buchen und Microsoft Teams-Besprechungen zu erstellen .