Problem mit der Personenauswahl: Benutzer werden in Learn365 nicht gefunden

Beim Hinzufügen von Benutzern zu Kursen und Schulungsplänen sowie beim Zuweisen von Schulungsadministratoren kann es vorkommen, dass die Personenauswahl den entsprechenden Benutzer nicht findet. Stattdessen wird möglicherweise die Meldung Keine Element(e) gefunden angezeigt.

In diesem Artikel beschreiben wir die möglichen Gründe für dieses Problem und wie Sie es beheben können.

Wenn bei Ihnen das Problem auftritt, dass die Personenauswahl einen Benutzer nicht findet, befolgen Sie diese Richtlinien:

1. Löschen Sie den Browser-Cache und die Cookies. Weitere Informationen finden Sie hier.

2. Beginnen Sie damit, den gesamten oder einen Teil des Nachnamens des Benutzers einzugeben und anschließend den Vornamen.

3. Wenn im vorherigen Schritt der Name des Benutzers nicht in der Personenauswahl angezeigt wird, stellen Sie sicher, dass er zur Benutzer-Liste des betreffenden Katalogs hinzugefügt oder eingeladen wurde. Geben Sie dann bei der Suche nach dem Benutzer statt seines Namens die vollständige E-Mail-Adresse ein. 

Wenn das Problem dadurch nicht behoben wird, wenden Sie sich an Ihr IT-Team, damit es auf Tenant-Ebene prüft, ob sowohl interne als auch externe Benutzer von diesem Problem betroffen sind. 

• Sowohl interne als auch externe Benutzer können in der Personenauswahl nicht gefunden werden.

Überprüfen Sie Ihre Tenant-Einstellungen in SharePoint Online, indem Sie Windows PowerShell als Administrator ausführen und den Befehl Get-SPOTenant eingeben. Weitere Informationen zur Verwendung dieses Befehls finden Sie hier.

Prüfen Sie in den Befehlergebnissen den Parameter UseFindPeopleInPeoplePicker. Wenn das Ergebnis True ist, ist dies die Ursache für das Problem mit der Personenauswahl in Learn365.

Führen Sie zur Behebung des Problems den folgenden Befehl aus:

Set-SPOTenant -UseFindPeopleInPeoplePicker $false

• Nur externe (Gast-) Benutzer können in der Personenauswahl nicht gefunden werden.

Überprüfen Sie Ihre Einstellungen für die Websitecollection in SharePoint Online, indem Sie Windows PowerShell als Administrator ausführen und den folgenden Befehl eingeben. Sie müssen contoso durch die URL Ihrer Microsoft 365-Mandantenorganisation und Mylearninghub durch den Titel Ihrer Website-Sammlung ersetzen:

Get-SPOSite -Identity https://contoso.sharepoint.com/sites/Mylearninghub | Select *

Prüfen Sie in den Befehlsergebnissen den Parameter ShowPeoplePickerSuggestionsForGuestUsers. Wenn das Ergebnis False ist, ist dies die Ursache für das Personen-Auswahlproblem in Learn365. Standardmäßig ist die Einstellung ShowPeoplePickerSuggestionsForGuestUsers auf Off. Diese Einstellung kann auf Tenant-Ebene konfiguriert werden und betrifft alle Kataloge des Tenants. Weitere Informationen zu diesem Befehl finden Sie hier.

Um das Problem für externe Benutzer (Gäste) zu beheben, führen Sie den folgenden Befehl aus. Sie müssen contoso durch die URL des Microsoft 365-Tenants Ihrer Organisation ersetzen:

Set-SPOSite -Identity https://contoso-admin.sharepoint.com -ShowPeoplePickerSuggestionsForGuestUsers $true