Behebung von Problemen, die die Migration von auf Learn365-Subsites basierenden Kursen verhindert haben

Wir haben Kurse und Schulungspläne, die vor dem LMS365-Release vom Januar 2022 erstellt wurden, pro Tenant in allen Regionen migriert. Weitere Informationen dazu finden Sie im Artikel Ankündigung: Migration von Kursen und Schulungsplänen, die vor dem LMS365-Release vom Januar 2022 erstellt wurden.

Basierend auf unserer Analyse und dem Feedback von Kunden verlief dieser Prozess mit wenigen Ausnahmen reibungslos. Wir haben versucht, alle Probleme so schnell wie möglich zu beheben, und einige Korrekturen veröffentlicht.

Unsere Protokolle zeigen, dass es für eine kleine Anzahl von Kunden noch einige Kurse gibt, die nicht erfolgreich migriert wurden. Wir haben jedoch keine Supportanfragen zu diesen Kursen erhalten, daher können wir davon ausgehen, dass einige dieser Kurse (SharePoint-Subsites) physisch nicht existieren.

Wenn Sie glauben, dass einige Ihrer alten Kurse nicht funktionieren oder nicht migriert wurden, können Sie die in diesem Artikel beschriebenen Methoden verwenden, um Ihren Tenant zu überprüfen.

In diesem Artikel

• LMS365.AccessApp überprüfen
• SPFX-Paket überprüfen
• Mandanteneinstellungen überprüfen
• Andere mögliche Probleme
• Zensai-Produktsupport kontaktieren

LMS365.AccessApp überprüfen

Für die Erstellung eines Kurskatalogs ist die App „LMS365 Application Manager“ (LMS365.AccessApp) erforderlich. Diese App wird zu den SharePoint-Websiteinhalten des erstellten Kurskatalogs hinzugefügt und erteilt Benutzern die relevanten Berechtigungen zum Erstellen und Bearbeiten von SharePoint-Websites sowie zum Hinzufügen von Dokumenten, die in Ihren Kursen verwendet werden können.

So prüfen Sie, ob die LMS365.AccessApp in Ihrem AppCatalog vorhanden und installiert ist:

1. Navigieren Sie zu Ihrer AppCatalog-Website und wählen Sie Apps für SharePoint.

2. Suchen Sie unter Apps für SharePoint, nach LMS365.AccessApp. Wenn dies nicht vorhanden ist, können Sie es hier herunterladen.

3. Stellen Sie sicher, dass LMS365.AccessApp vorhanden und aktiviert ist. Sie können auch überprüfen, ob LMS365.AccessApp in einer SharePoint-Website-Sammlung aus einem Kurskatalog vorhanden ist. Wechseln Sie zu Websiteinhalte (https://{tenant}.sharepoint.com/sites/{catalog}/_layouts/15/viewlsts.aspx) und suchen Sie dort nach der LMS365-App.

Wenn LMS365.AccessApp im entsprechenden Katalog nicht installiert ist, sollten Sie die App hinzufügen. Wechseln Sie dazu zur SharePoint-Website-Sammlung, wählen Sie oben links +Neu > App aus dem Dropdownmenü > suchen und wählen Sie LMS365 aus.

Wenn LMS365.AccessApp installiert ist, aber einige Kurse aus Ihrem Katalog noch nicht migriert wurden, können Sie diese App löschen und neu installieren.

SPFX-Paket prüfen

Um SPFX-Webparts (Kurskatalog, Dashboard, Kurs-Homepage) auf Seiten einer SharePoint-Website-Sammlung hinzuzufügen, ist ein LMS365-SPFX-Paket (LMS365 Modern Experience-App) erforderlich.

So prüfen Sie das Vorhandensein und die Installation des LMS365-SPFX-Pakets in Ihrem AppCatalog:

1. Navigieren Sie zu Ihrer AppCatalog-Website und wählen Sie im linken Navigationsmenü App für SharePoint aus.

2. Suchen Sie unter Apps für SharePoint nach LMS365. Wenn dies nicht vorhanden ist, können Sie es hier herunterladen.

Tenant-Einstellungen überprüfen

Fehler können aufgrund Ihrer spezifischen Tenant-Einstellungen auftreten. Überprüfen Sie diese Einstellungen mit SharePoint PowerShell. Weitere Informationen finden Sie in diesem Artikel dazu, wie Sie das SharePoint PowerShell-Modul installieren und wie Sie eine Verbindung mit Ihrem Tenant herstellen.

Nachdem Sie eine Verbindung mit Ihrem Tenant hergestellt haben, führen Sie den folgenden Befehl in PowerShell aus.

$TenantSettings = Get-SPOTenant;
$TenantSettings.LegacyAuthProtocolsEnabled;

Die Antwort sollte True sein.

Wenn die Antwort False ist, sollten Sie den folgenden Befehl verwenden, um diesen Parameter zu ändern.

Set-SPOTenant -LegacyAuthProtocolsEnabled $True

Weitere mögliche Probleme

LMS365 Cloud wird auf SharePoint Classic-Websites seit März 2020 nicht mehr unterstützt. Beachten Sie daher Folgendes:

• Einige Ihrer Websites wurden möglicherweise nicht von Classic auf Modern umgestellt
• Einige Modern-Funktionen sind in Ihrem Tenant möglicherweise nicht aktiviert.
• Möglicherweise haben Sie verhindert, dass einige Websites umgestellt werden, was potenziell zu Problemen mit Learn365 in solchen Websitesammlungen führen kann. 

Erweiterte Sicherheitskonfigurationen, z. B. Firewalls, können den Zugriff auf Ihre SharePoint-Website blockieren und eine erfolgreiche Migration verhindern.

Zensai-Produktsupport kontaktieren

Wenn nach Abschluss dieser Prozesse weiterhin Probleme auftreten, kontaktieren Sie das Zensai-Produktsupportteam, indem Sie ein Ticket erstellen, um die nächsten Schritte abzustimmen.