Erstellen einer HAR-Datei, um dem Zensai-Produktsupportteam beim Untersuchen eines Problems zu helfen, das bei der Nutzung innerhalb von Microsoft Teams auf dem Desktop auftritt

Eine HAR-Datei (HTTP Archive) protokolliert Netzwerkanfragen und hilft dabei, Leistungs- und Seitendarstellungsprobleme zu identifizieren. Damit das Zensai-Produktsupportteam ein Problem bei der Nutzung von Microsoft Teams für den Desktop untersuchen kann, bitten wir unsere Kunden unter Umständen, uns eine HAR-Datei zukommen zu lassen.

Dieser Artikel beschreibt, wie Sie eine HAR-Datei erstellen, wenn Probleme bei der Nutzung der Learn365-App in Microsoft Teams auftreten.

Gehen Sie wie folgt vor, um eine HAR-Datei zu erstellen:

1. Klicken Sie im Infobereich bzw. in der Systemprozessablage mehrmals auf die Microsoft Teams-App, und klicken Sie dann mit der rechten Maustaste darauf, um das Kontextmenü zu öffnen. Wählen Sie DevTools > Open Devtools (Select WebContents) > webview. Das Fenster Developer Tools öffnet sich.

2. Wählen Sie im Fenster Developer Tools die Registerkarte Network. 

3. Wählen Sie auf der Registerkarte Network die Option Clear (der durchgestrichene Kreis) aus, um ggf. vorhandene Protokolle auf der Registerkarte NetworkTab (falls vorhanden) zu löschen.

4. Stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen Preserve log aktiviert ist. 

5. Stellen Sie sicher, dass die runde Option Record rot ist. wenn es grau ist, klicken Sie einmal darauf, um die Aufzeichnung zu starten.

6. Reproduzieren Sie bei laufender Aufzeichnung das aufgetretene Problem.

7. Nachdem Sie das Problem reproduziert haben, wählen Sie die Option Export HAR (der nach unten zeigende Pfeil) aus und speichern Sie die Datei auf Ihrem Computer.

8. Laden Sie Ihre HAR-Datei in das Ticket hoch, damit das Zensai-Produktsupportteam sie analysieren kann.