Der Fehler „Ups, etwas ist schiefgelaufen“ erscheint bei der Anmeldung in der Learn365-Mobil-App

Bei der Anmeldung in der Learn365-Mobil-App kann der Fehler „Ups, etwas ist schiefgelaufen, bitte versuchen Sie es erneut“ auftreten.

Dieser Artikel beschreibt die möglichen Ursachen dieses Problems und bietet Lösungen dafür.

Wenn bei der Anmeldung in der Learn365-Mobil-App der Fehler „Ups, etwas ist schiefgelaufen, bitte versuchen Sie es erneut“ angezeigt wird, kann das folgende Gründe haben:

• Es wird eine falsche Tenant-URL verwendet.

Aktivieren Sie beim Anmelden das Kontrollkästchen Allow me to modify Tenant URL und wählen Sie Log in aus. Anschließend wird Ihnen die URL des Tenants für die Learn365-Lösung angezeigt. Prüfen Sie, ob die URL korrekt eingegeben wurde – ist sie korrekt, sollte daneben ein grünes Häkchen angezeigt werden. Ein rotes Kreuz zeigt an, dass die URL falsch ist. Weitere Informationen zur Anmeldung in der Learn365-Mobil-App finden Sie hier. 

• Die Version der Learn365-Mobil-App wird nicht unterstützt. 

Die Version der Learn365-Mobil-App auf Ihrem Gerät ist möglicherweise veraltet. Wenn eine neue Version veröffentlicht wird, erhalten Benutzer in der Mobil-App eine Benachrichtigung, dass eine neue Version verfügbar ist. Sie können Ihre App für iOS bzw. Android entweder über Apples App Store oder Google Play aktualisieren. Weitere Informationen zu den Versionen der Learn365-Mobil-App finden Sie hier.

• Der Microsoft Authenticator auf Ihrem Mobilgerät ist veraltet. Aktualisieren Sie den Microsoft Authenticator auf Ihrem Mobilgerät und versuchen Sie dann erneut, sich anzumelden.